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ConvictionsRH
- Consultante Ressources Humaines
2014 - maintenant
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InterContinental Marseille - Hotel Dieu
- Assistante Ressources Humaines
PARIS 9
2013 - 2014
Participation à l'ouverture de l’hôtel
Mise en place des différents process RH
Recrutement : Aide au recrutement de l’ensemble de l’équipe d’ouverture (plus de 100 collaborateurs), Etablissement des besoins, Annonces, Entretiens, Suivi des périodes d’essai
Gestion administrative des Ressources Humaines en totale autonomie : Gestion des employés permanents (150), des extras (jusqu’à 450 vacations par mois) et des stagiaires (entre 15 et 35), Contrats, Intégration, Obligations sociales, Visites médicales
Formations préouverture et post-ouverture : Gestion du planning, Dispense et création de formations, Suivi
Suivi des collaborateurs : Evaluation du climat social de l’entreprise, Gestion des conflits, Amélioration des process pour les adapter au fonctionnement de chacun des acteurs, Aide au travail en équipe
Gestion du temps de travail : Implantation et formation, Contrôle quotidien, Adaptation des process, Suivi
Contentieux et procédures disciplinaires
Management d’un stagiaire
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InterContinental Tahiti Resort & Spa****
- Extra Chef de Rang - Banquet
2012 - 2012
Chef de Rang en Extra, dans le service Banquet (prise de commande, service, débarrassage, mise en place, sommelerie...)
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Intercontinental Tahiti Resort & Spa****
- Assistante Formation
2012 - 2013
Remplacement du Responsable Formation & Recrutement (stage de 6 mois puis CDD de 6 mois)
Formation : Gestion du plan de formation de 37 000€, Animation et création de formations, Traitement avec les OPCA et suivi des remboursements, Suivi des obligations légales en termes de formations sécurité
Recrutement : Recrutement des stagiaires, Aide au recrutement des employés permanents, Annonces, Entretiens, Traitement des réponses
Gestion des stagiaires (jusqu’à 40): Administratif (Conventions, Evaluations…), Disciplinaire et encadrement (10 stagiaires logés en permanence au sein même de l’hôtel)
Risk management : Formations, Edition et gestion du Document Unique, Etude des risques et mise en place de plans d’action
Qualité : Organisation, Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction employés et clients, Traitement et suivi des enquêtes de satisfaction clients, Mise en place de plans d’action, Communication à l’ensemble de l’hôtel
Communication interne : Gestion et édition de la newsletter mensuelle et des supports de présentation de l’entreprise, Création d’activités pour les employés (jeux interservices, journées à thème…), Mémos
Gestion et visites de l’hôtel pour les entreprises extérieures et les établissements éducatifs
Management d’un stagiaire
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Crédit Agricole PACA
- Hôtesse d'accueil
Montrouge
2010 - 2010
Employée pendant l'été 2010 : accueil des clients, traitement des demandes au guichet, gestion des calendriers des conseillers
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Crédit Agricole PACA
- Hôtesse d'accueil
Montrouge
2009 - 2009
Employée pendant l'été 2009 : accueil des clients, traitement des demandes au guichet, gestion de deux agences (ouvertes tour à tour selon le jour de la semaine) avec une collaboratrice
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Hotel Restaurant Le Couvent Royal***
- Réceptioniste / Assistante commerciale
2008 - 2008
Stagiaire juillet/août 2008 : stagiaire en tant qu'hôtesse d'accueil durant le mois de juillet (accueil des clients, encaissements, traitement des réservations), remplacement de la directrice commerciale durant le mois d'août (gestion et organisation de séminaires, étude de concurrents directs, suivi des clients, prospection)
