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Laurence MOUREN

MARSEILLE

En résumé

Mes compétences :
Ressources Humaines
Recrutement
Formation

Entreprises

  • ConvictionsRH - Consultante Ressources Humaines

    2014 - maintenant
  • InterContinental Marseille - Hotel Dieu - Assistante Ressources Humaines

    PARIS 9 2013 - 2014  Participation à l'ouverture de l’hôtel
     Mise en place des différents process RH
     Recrutement : Aide au recrutement de l’ensemble de l’équipe d’ouverture (plus de 100 collaborateurs), Etablissement des besoins, Annonces, Entretiens, Suivi des périodes d’essai
     Gestion administrative des Ressources Humaines en totale autonomie : Gestion des employés permanents (150), des extras (jusqu’à 450 vacations par mois) et des stagiaires (entre 15 et 35), Contrats, Intégration, Obligations sociales, Visites médicales
     Formations préouverture et post-ouverture : Gestion du planning, Dispense et création de formations, Suivi
     Suivi des collaborateurs : Evaluation du climat social de l’entreprise, Gestion des conflits, Amélioration des process pour les adapter au fonctionnement de chacun des acteurs, Aide au travail en équipe
     Gestion du temps de travail : Implantation et formation, Contrôle quotidien, Adaptation des process, Suivi
     Contentieux et procédures disciplinaires
     Management d’un stagiaire
  • InterContinental Tahiti Resort & Spa**** - Extra Chef de Rang - Banquet

    2012 - 2012 Chef de Rang en Extra, dans le service Banquet (prise de commande, service, débarrassage, mise en place, sommelerie...)
  • Intercontinental Tahiti Resort & Spa**** - Assistante Formation

    2012 - 2013  Remplacement du Responsable Formation & Recrutement (stage de 6 mois puis CDD de 6 mois)
     Formation : Gestion du plan de formation de 37 000€, Animation et création de formations, Traitement avec les OPCA et suivi des remboursements, Suivi des obligations légales en termes de formations sécurité
     Recrutement : Recrutement des stagiaires, Aide au recrutement des employés permanents, Annonces, Entretiens, Traitement des réponses
     Gestion des stagiaires (jusqu’à 40): Administratif (Conventions, Evaluations…), Disciplinaire et encadrement (10 stagiaires logés en permanence au sein même de l’hôtel)
     Risk management : Formations, Edition et gestion du Document Unique, Etude des risques et mise en place de plans d’action
     Qualité : Organisation, Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction employés et clients, Traitement et suivi des enquêtes de satisfaction clients, Mise en place de plans d’action, Communication à l’ensemble de l’hôtel
     Communication interne : Gestion et édition de la newsletter mensuelle et des supports de présentation de l’entreprise, Création d’activités pour les employés (jeux interservices, journées à thème…), Mémos
     Gestion et visites de l’hôtel pour les entreprises extérieures et les établissements éducatifs
     Management d’un stagiaire
  • Crédit Agricole PACA - Hôtesse d'accueil

    Montrouge 2010 - 2010 Employée pendant l'été 2010 : accueil des clients, traitement des demandes au guichet, gestion des calendriers des conseillers
  • Crédit Agricole PACA - Hôtesse d'accueil

    Montrouge 2009 - 2009 Employée pendant l'été 2009 : accueil des clients, traitement des demandes au guichet, gestion de deux agences (ouvertes tour à tour selon le jour de la semaine) avec une collaboratrice
  • Hotel Restaurant Le Couvent Royal*** - Réceptioniste / Assistante commerciale

    2008 - 2008 Stagiaire juillet/août 2008 : stagiaire en tant qu'hôtesse d'accueil durant le mois de juillet (accueil des clients, encaissements, traitement des réservations), remplacement de la directrice commerciale durant le mois d'août (gestion et organisation de séminaires, étude de concurrents directs, suivi des clients, prospection)

Formations

  • Abertay Dundee University (Dundee)

    Dundee 2009 - 2010 Bachelor of Arts in Business Studies

    Missions terrain : Mission étude de marché, Mission création d’entreprise Domaines étudiés : Human resources management, Corporate finance, E-business, Strategic management, Marketing, Droit (droit du travail, droit des sociétés, droit du commerce, droit des affaires), Commerce international, Finance (comptabilité, techniques quantitatives, analyse des coûts), Fiscalité, Business plan
  • ECOLE DES DIRIGEANTS & CREATEURS D'ENTREPRISE

    Courbevoie 2007 - 2012 Master 2 - Management Entrepreneurial

    Spécialité Achats Missions terrain, en collaboration avec un professionnel : Mission reprise d’entreprise, Mission optimisation d’une entreprise Domaines étudiés : Entrepreneuriat (financement, gestion, administration, reprise d’entreprise, modèle SYNOPP), Finance (gestion de trésorerie, analyse financière), Marketing, Achats/logistique, Ressources humaines, Gestion des entreprises en difficultés
  • Lycée Sainte Jeanne D'Arc

    Brignoles 2004 - 2007 Section Scientifique

Réseau

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