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Laurence POULLAOUEC

BIARRITZ

En résumé

Chef de projet web marketing & Photographe professionnelle.
Plus de 18 années d’expériences réussies dans la relation clientèle
Organisée, proactive et dotée d'une grande faculté d'adaptation.

Mes compétences :
Vente
Management
E-commerce
Marketing
Communication
Photographie
Gestion de la relation client
Adobe Illustrator
Adobe InDesign
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Chef'eco - Chef de projet web

    BIARRITZ 2018 - maintenant Gestion de projet : refonte site internet
    Marketing digital, animation social média, stratégie inbound marketing, notoriété de la marque optimisation du référencement naturel, rédaction de contenus SEO friendly, emailing
    Production graphique : Moodboard | Mock-up | Brochure spécialisée | Illustrations vectorielles
    https://www.chef-eco.fr/

  • Laurence Poullaouec Photography - Photographe

    2015 - maintenant Photographe professionnelle | statut autoentrepreneur
    Prestations :
    Reportage Mariage - Couple & Famille - Séminaire d'entreprise Corporate
    https://laurencepoullaouec-photography.com/

  • HYDRO SUD DIRECT - Responsable Relation Clients

    ARTIGUES PRES BORDEAUX 2007 - 2013 Constituer une équipe de vente
    Analyser les besoins des clients
    Conseiller et Vendre des équipements et services
    Commercialiser des nouveaux produits
    Concevoir des actions commerciales et promotionnelles
    Résoudre les litiges clients
    Présenter des rapports activité
    Promouvoir la marque sur les réseaux sociaux
    Analyser la notoriété de la marque

  • Neuf Telecom - Responsable administratif et service clients

    1996 - 2006 Management de 20 collaborateurs
    Gestion de la facturation Entreprises et Marchés Publics
    Négociation client pour finalisation contrat et appel d ‘offres
    Elaboration de process (certification ISO 9001)
    Production de reporting
    Conduite de projet : migration bases de données et réorganisation liée à la centralisation du service en IDF

    Team Leader Service Clients
    Management de 8 conseillers de clientèle
    Vente directe de services personnalisés
    Analyse permanente de l’activité : contrôle quantitatif et qualitatif des réponses clients
    Mise en place en 2003 du Service clients Marchés Publics
    Mise en place en 2004 de la Task force résiliation

    Chef de groupe ADV
    Management de 6 collaborateurs
    Suivi des contrats de 30 agences commerciales
    Contrôle quotidien des activations de lignes
    Production du reporting mensuel des prises d’ordre

  • PCV - Commerciale

    1994 - 1995 Prospection et dynamisation de la clientèle
    Présentation des offres aux professionnels de la santé
    Vente équipements et suivi des contrats référencés
    Mise en place d’actions commerciales et promotionnelles
    Gestion ouverture d’agence dans les départements 33, 16, 17, 24, 40

Formations

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