Laurène LE ROUX

En résumé

Entreprises

• PerfectStay - Assistante Destination Manager

  2019 - maintenant PerfectStay est une start-up dédiée à la vente flash de voyages en BtoBtoC
  
  Spécialisée sur les destinations : Etats-Unis, Canada, Londres, Amsterdam, Dublin et Bruxelles :
  - sourcing
  - positionnement des produits avec les clients (Vepee, Groupon, Air France, Emirates, Urlaubsguru, etc) et sur différents marchés (FR, UK, DE, IT, ES, CH)
  - négociation avec les fournisseurs
  - chargement des contrats hôteliers
  - suivi des dossiers voyage
  - support dans la gestion de crise Covid-19

• Keolis - Travel Manager

  Paris 2018 - 2019 - Implémentation et déploiement de l'outil de réservation et de notes de frais e-Travel & Expenses
  - Formations et assistance des utilisateurs dont les assistantes de direction dans la prise en main de l’outil
  - Paramétrage de l’outil avec la politique voyages et déplacements, et les aspects sûreté-sécurité du voyage d’affaires
  - Gestion des urgences avec l'agence de voyages
  - Mise à jour et reconduite de contrats hôteliers sur la France et les Etats-Unis

• Dinan Cap Fréhel Tourisme - Assistante du service réceptif

  2018 - 2018 - Gestion administrative des dossiers clients BtoB du devis au questionnaire de satisfaction
  - Relation clientèle avec les groupes en face-à-face et au téléphone
  - Argumentation et négociation avec le client
  - Montage de produits sur-mesure
  - Confirmation avec les différents prestataires
  - Utilisation professionnelle de l'anglais et de l'allemand

• Voyages Internationaux - Technicienne forfaitiste au service individuels avion

  2016 - 2017 - Gestion administrative des réservations avec les agences de voyages et les différents prestataires (agence réceptive, hôtel, compagnie aérienne ou de croisière)
  - Responsable des dossiers groupes en GIR 2018 pour les destinations de l'Europe de l'Est, la Russie, le Vietnam, le Costa Rica et les Etats-Unis de l'Ouest
  - Maîtrise des formalités administratives
  - Gestion des stocks pour les dossiers groupes avec Ibéria, Air France, Transavia
  - Gestion du stress par les astreintes téléphoniques régulières

Formations

• EFHT

  Paris 2018 - 2020 Master Management des affaires internationales & MBA Tourisme
  
  Gestion hôtelière, gestion comptable, e-marketing, gestion des changements organisationnels, géopolitique, yield management, management culturelle (Japon, Inde, les Balkans, Angleterre, Russie), management des Hommes, étude et analyse d'un marché touristique, techniques de communication appliquées au tourisme, etc.

• IUT Frissard Le Havre

  Le Havre 2017 - 2018 Licence professionnelle Conception et commercialisation de produits touristiques
  
  - Négociation, vente et achat : prospecter, réaliser un devis, suivre une clientèle, apprendre les techniques de négociations
  - Marketing : analyser le marché, identifier les opportunités d’affaires, établir un budget
  - Conception de voyages sur-mesure pour les individuels et les groupes
  - Économie, droit et sociologie du tourisme
  - Projets touristiques : construire une offre en partenariat avec l

Réseau

• Alexis MAURICE

• Alphonse SANON

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Belferadji ABDEL

• David MARTEL

• Gilles PERCHE

• Jesse CRAIGNOU

• Moura ZOUHA