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Laurent ALBAC

Saint-Denis

En résumé

Je suis membre d'une équipe internationale sur la région Europe Moyen-Orient et Afrique afin de développer l'expertise des spécialistes de chaque pays sur les solutions Midlewares et d'aide à la décision :
- Centralink (SampleNet de MIPS),
- Easylink-Syngo LDM (Intellitec),
- solitions RealTime (Remote Access Service)
- RapidComm,
- Prisca (dépistage de la Trisomie 21)
Depuis ma première expérience professionnelle j'ai pu mettre en pratique ma formation en Ingénierie Informatique polyvalente (Système,réseau, SQL, base de données et développement) autour du métier de Support Applicatif Informatique. Les principales compétences d'un Support Informatique sont :
- capacité à identifier les acteurs clés auprès des utilisateurs
- capacité à traduire les besoins des utilisateurs en spécification informatique
- capacité à comprendre les différents modules d'une solution informatique et à appréhender les interactions entre ces modules (bases de données, interfaces utilisateurs, hardware, sécurité, client/serveur)
- rigueur
- organisé
- capacité relationnel
Ces différentes compétences permettent de faciliter l'adaptation aux types d'utilisateurs dans le milieu de l'Angiographie, des laboratoires d'analyse médicale ou ailleurs.

Je suis actuellement en recherche active pour un poste de Support en Solutions Informatiques

Entreprises

  • SIEMENS HEALTHCARE DIAGNOSTICS - Spécialiste Région Europe Moyen Orient Afrique

    Saint-Denis 2011 - maintenant Fournir la meilleure gestion réactive, proactive et interactive des incidents à l'organisation du Support Client de Siemens Healthcare Diagnostics dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). Suivre l'approche ITIL et celle des "meilleurs pratiques", diriger les processus clés du Service à travers les pays utilisant les outils et processus standard pour ainsi améliorer le haut-niveau du support de nos clients. Agir comme "Une Equipe-Un visage et Une voix" pour la région désignée auprès de la BU et le HQ sur les produits clés et les problèmes clients.

  • SIEMENS HEALTHCARE DIAGNOSTICS SAS FRANCE - Responsable du Groupe IT Spécialisé et Connexions

    2009 - maintenant Manager une équipe de 8 collaborateurs effectuant l'installation et le support des solutions informatiques mis en place autour des automates SIEMENS dans les laboratoires d'analyses médicales publiques et privés
    Gestion des installations et du support Second Niveau de:
    - des solutions de gestion experte des demandes et résultats des analyses effectuées sur les automates SIEMENS (support applicatif logiciel, base de données MS SQL Server, Caché, Progress, PostgreSQL, Firebird, serveur web, MS TSE) = intégration du middleware dans l'organisation du laboratoire
    - des solutions d'aide à la décision : dépistage du risque de Trisomie 21 (support applicatif logiciel, SQL, client/serveur)
    - des connexions LIS des automates (protocole de communication ASTM, HPRIM, HL7)

  • SIEMENS HEALTHCARE DIAGNOSTICS SAS FRANCE - Support Informatique Spécialisé Middleware et Connexions

    2003 - 2009 - Participer à la promotion des systèmes informatiques en collaboration avec l'équipe de vente et valider les dossiers techniques et les devis (Witness de Lanner)
    - Assurer la formation lors de l'installation et de la mise en route des logiciels dont SIEMENS fait la promotion : Support Informatique Applicatif ( RealTime Solution WebServices, Dépistage de Trisomie 21, InstrumentManager de Data Innovations, Centralink de MIPS, Easylink, SQL Server, Intersystem Caché, Progress)
    - Prendre en charge les problèmes éventuels liés aux connexions des systèmes SIEMENS (ASTM, HL7)
    - Coordonner l'activité de l'ingénieur support informatique
    - Participer à la fidélisation des clients

  • ELECTROMED France (Distributeur de Solutions en Angiographie) - Ingénieur Support IT

    2001 - 2003 - participer à la promotion des systèmes informatiques en collaboration avec les équipes Ventes et Marketing
    - assurer l’installation, la formation et le support des solutions informatiques permettant l’archivage et la génération de compte-rendu patient à partir des images numériques transmis par les automates d’imagerie médicale (DICOM,
    SQL Server, installation/formation/maintenance intranet)

Formations

  • Université Poitiers

    Poitiers 1999 - 2001 INFORMATIQUE ET GENIE PHYSIOLOGIQUE

    Ingénierie informatique (Développement, Système et Réseau, Base de données), Physiologie Animale et
    Biologie Cellulaire

Réseau

Annuaire des membres :