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Laurent BAUDRON

Paris

En résumé

Le projet Loyance (www.loyance.com) a pour objectif de redynamiser les centres villes français en rapprochant les consommateurs de leurs artisans et commerçants de proximité.

Cet objectif sera facilité par la mise en place de services de fidélisation et de communication dédiés qui apporteront, entre autres, des avantages variés et motivants, ainsi que de nombreux services personnalisés.

Avec une expérience internationale de 17 années en gestion d’équipes techniques et fonctionnelles, développement commercial avant/après-vente et conduite de projets informatiques, je me consacre aujourd'hui à la mise en place de solutions pour les artisans et commerçants de proximité

Mes compétences :
Conseil
Formation
e-Business
Service Clients
Audit
Management
Logistique
Marketing Direct
Informatique
Avant-Vente
ERP

Entreprises

  • vNext - Manager

    Paris 2015 - maintenant Conseil en stratégie et organisation de la Relation Client (Ressources, Processus, Outils).
    Développement d'une offre dédiée aux Services Clients
  • Loyance - Fondateur

    2014 - maintenant Mise en place de services de fidélisation et de communication dédiés aux commerçants et artisans de proximité
  • Western Union - Senior Manager - Product Delivery - Global Loyalty Development

    Englewood 2012 - 2013 Concevoir, définir, globaliser et supporter l'exécution de programmes stratégiques pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
    Gérer et encadrer des effectifs internationaux tout en coordonnant les aspects marketing, opérationnels et technologiques.
  • Exakis - Paris - CHEF DE PROJET / AVV / CONSULTANT

    2011 - 2012 Vendre et implémenter des offres d’intégrations logicielles sur des solutions Microsoft Dynamics & Sharepoint
  • Exakis - Paris - RESPONSABLE D’ACTIVITE

    2010 - 2010 Développer, gérer et superviser l’équipe et le budget de cette activité Pilotage & Accompagnement au Changement sur la région parisienne
  • Micropole-Univers - Paris - RESPONSABLE AVANT-VENTE

    2009 - 2009 Développer et vendre des offres d'intégration logicielle CRM & Marketing Interactif sur des solutions Selligent et Microsoft
  • Eptica - Boulogne-Billancourt - RESPONSABLE PARC CLIENT

    2008 - 2008 Concevoir puis coordonner la mise en œuvre d’un département dédié au suivi clients et aux ventes additionnelles. Encadrer équipe commerciale et formateurs (internes/externes)
  • Eptica - Boulogne-Billancourt - CONSULTANT SENIOR / CHEF DE PROJETS

    2006 - 2008 Auditer les processus de relation clients, préconiser des solutions, et piloter l’implémentation du progiciel. Paramétrer les solutions progicielles vendues et former les clients
  • Actimail - New York, USA - DIRECTEUR D'AGENCE

    2002 - 2005 Redresser la filiale américaine à travers une refonte du réseau fournisseurs, l’acquisition de nouveaux clients et l’optimisation des marges. Encadrer & gérer l'équipe américaine.
  • General Electric Healthcare - Versailles - CHEF DE PROJETS E-BUSINESS

    2000 - 2001 Adapter et implémenter des solutions e-business pour les forces commerciales & marketing de la zone Europe Middle-East et Afrique. Améliorer les sites marketing et transactionnels existants.
  • Michael Page - Paris - RESPONSABLE APPLICATIONS METIER

    1998 - 2000 Réorganiser les processus métiers, implémenter et maintenir une solution logicielle (CRM) unique sur 4 pays. Recruter et encadrer une équipe projet et support pour l’Europe du Sud.
  • Calberson - Yangon, Myanmar - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    1996 - 1998 Développer la filiale birmane selon la stratégie du Groupe via l’acquisition de comptes, et une réduction des coûts. Superviser l’équipe locale.

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