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Laurent BESNIER

  • Expleo Regions
  • Responsable Plateau Bancs de Tests

Nantes

En résumé

Responsable de développements électroniques, avec des compétences managériales de proximité. Secteur des télécommunications, des réseaux et de l'électronique.

Services aux Clients, dans l'enthousiasme de la satisfaction du client.

Région Pays de Loire en Priorité.
Curieux pour les nouvelles technologies, Ouvert aux secteurs plus traditionnels.

Vous avez un projet de développement ? Envoyez moi une demande de contact !

Mes compétences :
Télécommunications, IP et réseaux IP, VOIP
Expertise technique
Hyperfréquences.
Electronique embarquée et Réseaux de bord.
Linux.
Ingénierie de Projets.
Rédaction de spécifications, Intégration, Validation, Qualification.
Sous-Traitance.
Sureté de Fonctionnement.

Entreprises

  • Expleo Regions - Responsable Plateau Bancs de Tests

    Technique | Nantes (44000) 2021 - maintenant Je pilote opérationnellement une Equipe en charge de
    • caractériser et développer de nouveaux bancs de tests,
    • faire évoluer les bancs existants conformément aux demandes reçues,
    dans le cadre des Activités de développement de prototypes/pré-séries labos, d’industrialisation et de MCO d'une grande société française. Environnement de systèmes radio.

    Résultats :
    - Lancement et montée en charge du Plateau : Equipe de 12 collaborateurs en poste.
    - Réalisation des devis de travaux.
    - Suivi des Développements Software/Hardware de bancs de tests et de la MCO.
    - Pilotage de l’Activité. Gestion des Ecarts aux devis de travaux. Reporting hebdomadaire de l’activité.
    - Accompagnement de l’Equipe dans la maîtrise des nouveaux procédés Qualité.

  • SII IDF - Responsable Développement Equipement

    Technique | Paris 2016 - 2021 Pour le compte d'une grande société française, en responsable développement et achat technique, je suis amené à caractériser les besoins systèmes électroniques dans le cadre de nouveaux projets. Environnement de systèmes embarqués sur véhicule :

    - Spécification des Architectures systèmes.
    - Ecriture des spécifications techniques et clauses contractuelles pour des équipements. Plusieurs fournisseurs en France et Europe consultés. Commission de choix animée en présence du responsable achat.
    - Suivi et Pilotage de sous-traitants.
    - Recette et Validation des équipements sous-traités. Bancs de Tests.
    - Support à l’intégration sur système.
    - Expertises des faits techniques.

    Résultats:
    - 3 nouveaux actionneurs, 3 boitiers de commandes développés. Intégration et Validation des prototypes
    - Pilotage du développement logiciel d’1 calculateur embarqué sous linux.
    - Conception et Suivi de réalisation de cordons/câbles d’alimentation et de communication.
    - Navalisation d’un boitier électrique d’arrêt d’urgence.
    - Redesign des Protections électriques d’un boitier de distribution de puissance électrique navalisé.
    - Suivi de traitement d'obsolescences d’un calculateur durci assimilé SIL2 et Portage sous Windows10.

  • AVAYA France - Responsable d'Equipe Support

    2007 - 2016 De 2007 à mars 2014, j'ai encadré en local une équipe de 6 techniciens support focalisés sur le business ACM. Depuis avril 2014 , j'encadre à distance une 2nde équipe de 6 techniciens support focalisés sur le business INTEGRAL. Activités structurées en Centre de Contacts.

    Principales missions:
    - Manager les équipes. Gérer les plannings. Définir les plans de formations.
    - Piloter l'activité. Suivre les indicateurs de performance. Reporting.
    - Déployer localement les projets EMEA et internationaux (chat, support des clients québécois,…)
    - Suivre les dossiers clients les plus complexes. Animer les comités de pilotage.
    - Suivre les contrats de maintenance. Etablir les devis des activités facturables, Réceptionner les commandes.

    Résultats :
    - Offre de support en langue française 7x24 pour tous les clients internationaux.
    - Nouveaux outils de supports (web, chat,…) assimilés et maîtrisés.
    - Amélioration de la satisfaction client de 10% entre 2008 et 2015.

  • AVAYA France - Ingénieur Support Télécom

    2000 - 2007 Support des solutions téléphoniques d’entreprises et de centres d’appels.

    A réception d'un appel client,
    - Investigation, analyse des erreurs et défauts observés. Elaboration des plans de résolutions de panne avec l’aide d’experts produits. Exécutions des plans à distance. Pilotage des intervenants sur site.
    - Enrichissement de la base de connaissance technique internationale accessible par internet.

    Principaux produits AVAYA supportés: pabx ACM, CMS, Vectoring

Formations

  • ESEO

    Angers 1988 - 1993 Ingénieur ESEO

Réseau

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