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Laurent BORDI

Noisy le Grand CEDEX

En résumé

Chef d'orchestre et manager polyvalent doté d’une vision stratégique.

Mes compétences :
Organiser et manager
Relation client
Management d'équipe
Administration des ventes
Gérer diriger
Commercial
Communication
Animer, contrôler, évaluer et former
Communiquer, améliorer, péréniser
Organiser
Relationnel
Management
Gestion Commerciale
Vente
Internet

Entreprises

  • TLM Com - Directeur des opérations

    Noisy le Grand CEDEX 2012 - 2017 Chef d’orchestre, manager polyvalent doté d’une vision stratégique, j'amène mes collaborateurs à se dépasser et les guide dans la bonne direction. Responsable des résultats tant sur la plan qualitatif que quantitatif, mon objectif est d’accroître le chiffre d’affaires et la rentabilité dans sa globalité en élaborant et en contrôlant la stratégie commerciale.

  • Afone - Responsable de la Relation Client & de l'Administration des Ventes

    Angers 2006 - 2012 Responsable de l'équipe Business Manager chargée de la Relation Client Grands Comptes du Groupe AFONE

    Organiser, suivre et rendre compte de l'activité du service
    Choisir et coordonner les moyens à développer pour atteindre les objectifs :
    Assurer la livraison des services vendus dans le respect des engagements contractuels réciproques
    Satisfaire pour mieux fidéliser – Conseiller efficacement pour mieux revendre
    Communiquer - Informer - Être proche du client
    Repérer les contacts à fort enjeu - Réussir la rencontre interpersonnelle- Suivi personnalisé
    Développer une relation à valeur ajoutée – Gérer les situations d’insatisfaction – Valoriser
    Organiser, gérer, planifier et suivre les projets de déploiements (SVI, VoIP, xDSL, VPN, Monétiques, etc.)
    Assurer une communication proactive avec le client tout au long du projet
    Fidéliser et développer le portefeuille clients afin de générer du chiffre d’affaires récurrent

  • Orange - Conseiller Distributeur

    Paris 2004 - 2005 Accueillir, conseiller et former les professionnels du réseau de Distribution Orange

    Accompagner le réseau dans son rôle de distribution de l'offre des produits et services
    Former à distance les vendeurs aux offres et procédures Orange
    Conseiller la force de vente Orange afin de leur permettre d’effectuer de la vente additionnelle sur toute la gamme de produits et de services Orange
    Émettre et recevoir des appels en B to B
    Choisir et coordonner les moyens à développer pour atteindre les objectifs

  • OGF - Conseiller Client - Chargé de la Relation Prescripteur

    Paris 2001 - 2003 Conseiller et accompagner la clientèle en proposant les services du Groupe

    Prendre en charge les besoins des clients et vendre la gamme de produits et services
    Organiser, gérer, planifier et suivre les services vendus jusqu’à la livraison
    Répondre aux réclamations clients
    Organiser et participer à la gestion des agences
    S'impliquer dans le tissu économique local
    Développer le relationnel de proximité
    Représenter l'Enseigne

  • UTOPIA SA Luxembourg - Responsable de Programmation et des Relations Publiques

    1996 - 2000 Responsable de la Programmation cinématographique et de l'Exploitation des salles (Multiplexe Généraliste, Miniplexe, Art et Essai)

    Négocier les droits des films avec les distributeurs
    Programmer la diffusion
    Promouvoir les films à travers des évènements
    Assurer la Relation avec la presse
    Gérer l’exploitation des salles
    Organiser la vente des billets et l'accueil du public

  • Muller Bem SA - Actia Group - Chargé de Développement Commercial

    1992 - 1995 Réalisation d'une étude de marché afin de développer et de référencer les produits de la marque auprès des Grandes Surfaces de Bricolage.

    Prendre rendez-vous et rencontrer les clients (Centrales d'Achats, Grandes Surfaces de Bricolage, Quincailleries, etc.)
    Définir les besoins clients (Packaging, Logistique, Cahier des charges)
    Analyser, synthétiser et remonter au service marketing les besoins clients
    Organiser des ventes "one-shot"
    Rédiger et relancer les propositions commerciales
    Référencer les produits auprès des Centrales d'Achats (Descours & Cabaud - B.H.V. - Bricorama - Bricomarché - etc.)

Formations

  • ESCCOT FORMATION (Cesson Sevigne)

    Cesson Sevigne 1992 - 1994 Commerce, Marketing, Gestion et Management

    Formation en Alternance

  • Université Nancy 2

    Nancy 1990 - 1992 Techniques de Commercialisations

  • Lycée Julie Daubie

    Rombas 1986 - 1990 Baccalauréat

Réseau

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