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Laurent CHAPRON

Paris

En résumé

Mes compétences :
ITIL
SQL
MOA
Linux
ServiceNow
HP service Center

Entreprises

  • RATP - AMOA, administrateur fonctionnel, MOEP

    Paris 2012 - maintenant • MOEP ServiceNow :
    Dans le cadre du renouvellement d’OSS :
    - Responsable de l’interfaçage de ServiceNow (application SAAS) avec le SI RATP.
    - Validation du paramétrage réalisé par l’intégrateur.
    - Administrateur fonctionnel

    • Responsable de l’application OSS :
    Outillage ITIL de l’unité de maintenance télécom de la RATP (OSC)
    - Gestionnaire et pilotage du marché de TMA d’OSS
    - Déploiement du logiciel OSS pour OSC en remplacement d’ASTRID3 (Tous deux HP Service Center)
    - Collecte des besoins
    - Rédaction du cahier des charges des évolutions.
    - Pilotage de la mise en place d’une interface entre le produit ASTRID3 et OSS via l’interface ITE.
    - Mise en place d'un système de suivi et statistique au travers de Connect-IT (HP).
    - Extractions statistiques ponctuelles au moyens de requêtes SQL
    - Formation des utilisateurs.
    - Reporting des bugs et anomalies fonctionnelles.

    • MOE de l’application OSS
    - Gestionnaire de marché de la TMA SIG :
    TMA d’applications de gestion comportant notamment :
    - OPEX : ventilation financière des abonnements téléphoniques
    - SANDRA : Gestion des abonnées téléphone fixe
    - SISMIC : Gestion du câblage informatique de la RATP

    • Administrateur Système et service pour l’unité local RATP/SIT/OSC/SAS :
    - Administration VMWARE / VEEAM
    - Hébergement d'applications
    - Mise en place de marchés de TMA

    • Administration Fonctionnel de l’outillage de planification des unités OSC/SAS et OSC/SMS (Visual Planning)

    Environnement: HP Open View (Service Center, Connect-IT), ServiceNow, Oracle, VMWARE

  • Groupe Hélice - Consultant MOA

    Levallois-Perret 2008 - 2012 Pour la RATP, Dans le cadre de la modernisation et de la rationalisation de ses outils de suivi des incidents et pour satisfaire à une démarche ITIL

    - Aide au déploiement du logiciel Service Center au sein du département de gestion des réseaux informatiques :
    - Rédaction du cahiers des charge des évolutions.
    - Mise en place d'un système de suivi et statistique au travers de Connect-IT (HP) et de services web.
    - Pilotage de la mise en place d'un interface entre le produit IBM NetCool/WebTopet HP service center.
    - Pilotage de l'amélioration d'un interface entre HP service center et des applications internes à la RATP.
    - Formation des utilisateurs.
    - Import des données des anciennes applications.
    - Reporting des bugs et anomalies fonctionnelles.

    Environnement : HP Open View (Service Center, Connect-IT), IBM Netcool/Webtop

  • Groupe Hélice - Consultant MOA

    Levallois-Perret 2007 - 2008 Pour la RATP :
    Intervention sur le projet de recette de l’application de GMAO du matériel ferroviaire de la RATP, application en cours de portage d’un environnement d’Oracle Forms 6i mode caractère aux dernières technologies Oracle Forms Web :
    - Mise à jour du cahier de recette des évolutions intervenues depuis 2003 et élaboration de scénarios de tests.
    - Déroulement des tests.
    - Responsable des groupes de recette.
    - Recette directe d'éléments non inclus dans le cadre de scénarios génériques sur l’environnement technique (Unix / ORACLE ).

    Environnement : UNIX, SQL, SHELL UNIX, Oracle

  • SNCF - Assistant MOA/MOE

    2004 - 2007 Au sein du projet TIGRE, ensemble de logiciels d'assistance a la maintenance des TGV :
    - Réalisation/Maintenance d'outils d’extraction et de traitement des données.
    - Réalisation du portail Intranet de l'application TIGRE.
    - Aide durant la rédaction des spécifications fonctionnelles en relation avec les MOEs.
    - Validation des spécifications techniques.
    - Contrôle de cohérence des données de l'application TIGRE.
    - Rédaction de cahiers de recette.
    - Suivi de l'avancée des développements.
    - Constitution des jeux de recette et exécution de la recette.
    - Constitution des documentations (utilisateurs, formations, paramétrage).
    - Analyse technique des anomalies en vue de remonter l'information vers la MOE.
    - Analyse et expression des besoins (cahier des charges).
    - Formation des utilisateurs.
    - Assistance et coordination du pack logiciel (paramétrage, aide à distance).
    - Astreinte établissements TGV (nuits & week-end) : dépannage technique.

    Environnement : UNIX, SQL, SHELL UNIX, HTML, Mysql, INGRES.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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