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Laurent CHARMOIS

RAMBOUILLET

En résumé

MANAGEUR TECHNIQUE / SAV, j'ai toujours apprécié le contact & la satisfaction client. Doté d'aisance commerciale & d'un bon sens analytique et technique, je me suis aisément orienté vers le service client.

Manageur participatif, bon leadership, j'ai obtenu mes plus beaux résultats en gardant une approche terrain, marketing & qualité, et j'ai pu encadrer des équipes SAV, Logistique et Administration des Ventes en France et à l'étranger.

En recherche active d'un nouveau challenge, pour mettre mon dynamisme au service d'une entreprise qui valorisait l'esprit entrepreneurial et l'autonomie, le service client et l'esprit d'équipe.

Poste sur Sud Ouest Parisien.
Ouvert à la mobilité, Grand Ouest / Sud Ouest uniquement.

Compétences : Électrotechnique, Management, Organisation, Gestion, Rigueur / Soft Skills : Sens du Service, Créativité, Prise de décision, Esprit critique, Résolution

Entreprises

  • Caprari France - Responsable technique

    2021 - maintenant Fabricant pompes hydrauliques : Surface, immergées, assainissement, forage, irrigation - Maurepas 78

    RESPONSABLE SAV & PRESTATIONS : Assurer quotidiennement l'après vente : ateliers, expertises, Gestion des installations, mise en services ou supports. Elaboration d'un réseau partenaires.

  • DORMAKABA - Directeur Technique Opérationnel

    2018 - 2020 Fabricant industriel de systèmes d'accès sécurisés - Le Mesnil St Denis 78.

    Management et gestion des équipes SAV Sédentaires et itinérantes sur la France pour la division contrôles d'accès sécurisés.

  • SCI - Indépendant / MicroEntrepreneur

    2016 - 2017 Réhabilitation générale, création/gestion parc immobilier locatif.

  • Gardner Denver Division Blower ELMO RIETSCHLE - Directeur Technique

    2010 - 2016 GD FRANCE Division Blower - Pompes Elomo Rietschle - Buc 78
    Fabricant constructeur pompes à vide et surpresseurs, compresseurs.

    MANAGEUR DU CENTRE DE SERVICE: En charge qualité & formation produits, service après vente & maintenance.

    Assurer quotidiennement la promotion commerciale des Unités Après Vente, Ateliers & diagnostics, Maintenance et Interventions sur site.
    Gestion et respect des procédures qualité avec les unités techniques de production.
    Elaboration des outils et analyse des indicateurs de performance.

  • WILO France - Responsable support ventes

    2009 - 2010 SALMSON POMPES France Groupe WILO - Chatou 78
    Fabricants de pompes hydrauliques: circulateurs, relevage, surpression...

    Manageur service Technico-commercial, en charge qualité et communication avec les unités techniques et commerciales, de l’élaboration des procédures, outils de performance, formations et des outils de détermination produits.

    Assurer quotidiennement le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Promouvoir la gamme et renforcer l’image de l’entreprise ( Information produits, qualité des services, suivi client…). Harmoniser et lier les affaires projets et Exécutions.

  • ICON H&F - Directeur Technique Europe

    2004 - 2009 ICON H&F France - Plaisir 78
    1er Constructeur Mondial Équipement technique Sportif

    en 2007 : AFM MANAGER Europe, Management des Services techniques France, Italie & Espagne, Responsable Support Technique aux distributeurs étrangers (Hongrie, Liban, Maroc, Russie, Dubaï…)
    en 2005 : DIRECTEUR TECHNIQUE France : SAV, logistique & Qualité.
    en 2004 : RESPONSABLE Service Après Vente France.

  • BENTELER DISTRIBUTION FRANCE - Chef des ventes Régional

    1999 - 2004 NORMYDRO SA – Nonancourt 27
    Composants transferts de fuides dont Hydraulique haute pression (concurrent Parker, Legris, Starval...)

    en 2002 : CHEF DES VENTES - Responsable Régional : Ile de France - Centre - Haute & Basse Normandie. Gestion commerciale des 56 revendeurs, 47 Grands comptes, et secteur automobile.
    - Participer à la définition de la politique du marché en étant force de proposition, coordonner et homogénéiser les actions sur les différents marchés et régions, Apporter un support commercial et technique aux distributeurs, préconiser le matériel NORMYDRO adapté aux cahiers des charges.

    en 1999 : TECHNICO-COMMERCIAL Ile de France, 8 départements, portefeuille de 257 clients augmentation du Chiffre d’Affaire d’environ 200% en 3 ans.
    - Assurer quotidiennement sur le terrain le respect de la politique commerciale de l'entreprise, renforcer son image: Information produits, qualité produits & des services… Négocier les commandes afin d’assurer les objectifs fixés tout en améliorant le niveau de marge.

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