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Laurent CHIROL

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Support Utilisateur
Gestion de projet informatique
Management d'équipe
Communication
Formation
Gestion des risques
Support
TMA
Gestion de projet
Optimisation des process
Amélioration de process
Business Process Management
Analyser les besoins et définir les objectifs
Planification
Expression de besoins
Recueil des besoins
Gestion des process
Méthode agile

Entreprises

  • Infotel - Product Owner (Client: Airbus)

    Neuilly-sur-Seine 2018 - maintenant

  • Infotel - Gestion du Process "Integrated Planning" (Client: Airbus)

    Neuilly-sur-Seine 2015 - maintenant Définition, Amélioration et suivi (Risks & Opportunities, lessons learnt, best practices), du process en étroite collaboration avec les Responsables du planning de production d'Airbus (A320, A330, A350 & A380)

  • Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Service Delivery Manager (Client: Airbus)

    PARIS 17 2014 - 2015

  • Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Chef de Projet (Client: UEFA)

    PARIS 17 2014 - 2014 Travail sur l'élaboration de process en vue d'établir un contrat de TMA avec l'UEFA sur l'application Planview pour les activités de PMO

  • Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Service Delivery Manager (Client: Airbus)

    PARIS 17 2012 - 2014 Service Delivery Manager sur les applications permettant de gérer la flotte d'avion "Beluga" d'Airbus

  • Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Chef de Projet (Clients: Total & Nespresso)

    PARIS 17 2011 - 2012 Equipe TMA et Projet (HP PPM)

  • Logica - Consultant Support & Manager RH (Clients: Airbus et EADS)

    COMPIEGNE 2007 - 2011
    Consultant support pour la gestion des voyages pour Airbus & EADS
    Gestion de projet
    Manager RH pour les agents du Support Center: entretiens, recrutement, alertes

  • IBM Global Services - Support Fonctionnel (Client: Airbus)

    Bois-Colombes Cedex 2006 - 2007

  • Apple - Agent Support niveau 2

    PARIS 2003 - 2005 Support agent Level 2 "AppleCare" pour les particuliers, revendeurs, professionnels & VIP
    Gestion des dossiers difficiles (technique et clients)
    Formation des agents du centre d'appel Européen d'Apple (basé à Cork, Irlande)

  • Cybertek - Responsable de magasin

    2001 - 2002 Relation client
    Renseignement
    Création de devis & vente
    Gestion du stock

Formations

Réseau

Annuaire des membres :