Laurent CRUZ-MERMY

En résumé

Entreprises

• ANCV - Ingénieur de production informatique

  Sarcelles Cedex 2016 - maintenant Responsable pôle applications
  - Gestion de la facturation hébergeur et Gestion analytique du budget infrastructure (3M€/an)
  - Rationalisation des coûts
  - Pilotage de l'activité de l'hébergeur
  - Participation à l'établissement d'appels d'offre du secteur public
  - Rédaction de Cahier des Charges Techniques Particulières
  - Mise en place de la gestion des changement / écriture du process
  - Rétro-ingéniering des application publiée afin de fournir les documents d'exploitation à l'hébergeur
  - Création des documents de mise en production des patchs, applications et systèmes spécifiques
  - Assistance à l'Architecte technique
  - Assistance à l'urbaniste
  - Assistance au RSSI
  - assistance sur problèmes fonctionnels
  - Debuggage LDAP
  - Debuggage JBOSS
  - Debuggage ORACLE
  - Debuggage MySql
  - Debuggage Postgres
  - Debuggage Drupal
  - Participation à la mise en place du système de dématérialisation
  - Gestion de l'obsolescence harware et software
  - Patching des systémes et middleware
  - Mise en recette des application
  - Analyses de BDD, scripts, shells et analyses réseaux
  - Suivi des plans de production
  - Mise en place de plan de maintenance
  - Décommissionement d'applications et systèmes obsolêtes
  - Déploiement de VM
  - Administration des accès
  

• CGI - Chef de projet

  Casablanca 2014 - 2015 Chef de projet Outsourcing
  - Etablissement du cahier des charges, des jeux de test, de la documentation associée au nouvel outil.
  - Choix de l'outil Itop.
  - Présentation et formation des intervenants.
  - Rédaction du DAT et des documents d'exploitation
  - Elaboration et suivi du P&L du département
  - Suivi de la facturation des prestations neashore (270k€) et offshore (200K€/an)
  - Génération de reportings automatisés
  - Définition des SLA et KPI avec les fournisseurs
  - Suivi et animation des comités de production
  - Suivi et animation des comités de pilotage
  - Suivi des comités stratégiques
  - Suivi des devis, des réalisations de travaux et des factures
  - Outillage des reportings
  - Gestion de la qualité (ISO 9001 / 20000 / 27001) Création des processus associés
  - Création et automatisation des reportings adressés au PMO/SPM/Clients/Managers
  - Mise en place du CAB (Change Advisory Board)
  - Intégration de projets dans le Datacenter
  - Gestion du Datacenter et suivi capacitaire
  - Transformation ISO 27001:2005 vers ISO 27001:2013 (2014)
  - certification ISO 27001 (2012, 2013, 2014)
  - Revue des processus
  - Réécriture des processus pour qu'ils soient pragmatiques
  - Suivi du plan de risques, mise en place et suivi des Retours d'Expérience
  - Préparation, animation, CR de la revue de direction
  - Revue documentaire de la norme
  - Mise en adéquation process Incident ISO2000 et ISO27001
  - Gestion des accès physiques et logiques du périmètre ISO27001
  - Astreinte managériale
  - Gestion de 10 collaborateurs
  - Animation de l'activité
  - Suivi des congés
  - Suivi de la charge des intervenants
  - Validation des actions du Change Manager
  - Suivi du backlog ticketing - mise en place d'un point production
  - Validation de toutes les communications liée à la gestion d'incidents (délais, contenu, fréquence)
  - Rédaction des post-mortem
  - Affectation et suivi des actions de production
  - Mise en place d'indicateurs et de suivi visuels de l'activité
  Tutorat d'alternant (08/2012 à 12/2015)
  Référent Emploi Handicap (09/2013 à 12/2015)

• CGI - Responsable pole support exploitation (incident/change/process management)

  Casablanca 2012 - 2014 - Animation de la cellule support définition des changements à mettre en œuvre
  - Gestion des accès physiques et logiques du périmètre ISO 27001
  - Validation des actions du change manager
  - Suivi des plannings (travaux, congés, remplacements) et de la charge de la cellule
  - Suivi du backlog ticketing - mise en place d'un point production
  - Communications spécifiques par clients et rédaction des post-mortem
  - Préparation de la certification de contrôle ISO 27001
  - Gestion du Datacenter et suivi capacitaire
  - Suivi des accès, des devis, des réalisations de travaux et des factures
  - Intégration de projets dans le Datacenter
  - Création et mise en place des processus changements/Incident/Problem management
  - Animation du Change Advisory Board
  - Mise en place de reporting et d'indicateurs sur les bureaux techniques
  - Mise en place de reporting spécifiques clients
  - Suivi du backlog ticketing
  - Communications spécifiques par clients rédaction des post-mortem
  - Préparation de la recertification ISO 27001
  - Astreinte managériale
  - Tutorat des alternants
  - Référent Emploi Handicap pour les sites de Saint-Denis/Orléans/Le Mans

• Groupe helice - Prestataire

  2000 - 2012 SNCF (07/2011 à 08/2012)
  Entité ISI - Activité N2 - Systémes et réseaux - Qualité - Support MAN/LAN 8 sites
  Chargé de projet
  - Mise en place d'une supervision applicative (choix - développement - déploiement)
  - Mise en place de supervision infrastructure (environnementale, hardware, réseau)
  - Création et suivi des KPI (Key Performance Indicator)
  - Préparation des COPIL
  - Suivi des indicateurs SLA
  - Suivi des points de Production
  - Affectation et suivi des actions de production
  - Validation de toutes communications liée à la gestion d'incidents (délais, contenu, fréquence)
  - Suivi du plan de risques, mise en place et suivi des Retours d'Expérience
  - Mise en place de la sauvegarde centralisée des réseaux et équipements des sites
  - Outillage des reportings
  - Rédaction des modes opératoires
  - Référent réseau LAN/WAN (CISCO / HP / 3COM / JUNIPER)
  - Gestion des réseaux LAN de 8 sites ainsi que de leurs interconnexions
  - Virtualisation de serveur (VMWARE)
  - Gestion des sauvegardes (TINA / TIVOLI)
  - Administration Systèmes Windows PC&Serveur et Linux (RedHat / CENToS / Debian)
  
  SFR (01/2008 à 07/2011)
  "Coordination des MEP - Coordination Projet - équipes techniques
  Environnement international"
  Chargé de projet
  - Création et suivi des KPI (Key Performance Indicator)
  - Préparation des COPIL
  - Suivi des indicateurs SLA
  - Suivi des points de Production
  - Mise en place de tests de non régression pour les mises en production
  - Animation des réunions hebdomadaire de mises en production (bilan, prévisionnel)
  - Animation à la réunion hebdomadaire des incidents
  - Validation de toutes communications liée à la gestion d'incidents (délais, contenu, fréquence)
  - Outillage des reportings
  - Rédaction des modes opératoires
  - Validation des plans de mise en production
  
  BEL (07/2004 à 01/2008)
  "Rotation sur le poste d'hotliner, d'administrateur Systèmes & Réseaux, gestion de projets techniques, Gestion de la Dataroom
  Environnement international"
  Administrateur Systèmes et réseaux
  - Mise en place d'une supervision applicative (Newtest / IPLabel)
  - Supervision SAP
  - Administration Windows PC&Serveur
  - Administration ES7000
  - Administration RISC 6000
  - Administration AS400
  - Administration réseau WAN
  - Accompagnement de la cellule de niveau 3 pour l’élaboration des cartographies réseaux.
  - Supervision systéme (HP OpenView) - réseau (ISM OpenMaster)
  - Supervision des jobs schédulés
  - Gestion du transfert des fichiers et automatisation de l'exploitation informatique
  - Installations matérielles et applicatives
  - Gestion de la sauvegarde (TINA)
  - Gestion stockage NAS / SAN
  -Support utilisateur bureautique N1 et N2 pour les sites parisiens
  - Support N2 en français et en anglais pour les usines du groupe
  - Installations matérielles et applicatives bureautique
  
  CANON (12/2003 à 07/2004)
  Gestion des achats techniques, projet de rénovation du parc informatique FDV
  Chargé de projet
  - Equipement des forces de ventes: commande des machines de test, création du master, interface avec HP, lancement bons à tirer, traitement des problématiques de production et de livraison, suivi des livraisons
  - Prise en compte, étude et mise en route de projet
  - Création du planning de déploiement rénovation parc informatique.
  - Traitement des demandes d’achats, études de devis, suivi du plan d’investissement
  - Interface entre la hotline et l'équipe support
  
  PSA (02/2002 à 12/2003)
  Hotline dédiée aux concessionnaires Peugeot
  Administrateur Systèmes et réseaux
  - Mise en place de synergie entre prestataires et client
  - Elaboration de devis pour la migration des réseaux satelitaires vers Frame-relay.
  - Participation consultative aux réunions avec les prestataires.
  - Support aux concessionnaires pour l'informatique de gestion, la bureautique et le réseau
  
  Schneider Electric (05/2000 à 02/2002)
  Support de proximité et gestion Dataroom
  Administrateur Systèmes et réseaux
  - Administration, supervision et maintenance de réseaux locaux
  - Gestion du parc matériel informatique
  - Gestion des sauvegardes
  - Support aux utilisateurs
  - Assistance à l'équipe automation

• Armée de l'Air - Analyste programmeur

  Paris 1995 - 2000 DA606 (03/1995 à 06/2000)
  Création du premier support de proximité sur base
  Sous-Officier technicien 3641
  - Mise en place de la première cellule de support aux utilisateurs
  - Administration, supervision et maintenance de réseaux locaux
  - Support utilisateur bureautique N1 et N2
  - Déploiement du réseau local et mise en place du nouveau système de gestion de l'Armée de l'Air sur site
  Officier de sécurité Informatique (11/1996 à 06/2000)
  Officier NBC (02/1999 à 06/2000)
  

• Armée de l'air - Mecanicien servitude

  Paris 1982 - 1994 Régulateur garage (11/1992 à 03/1995)
  - Régulation de la flotte de véhicule et des missions de transport
  - Gestion des entretiens des véhicules légers et lourd
  - Encadrement de 50 militaires du rang
  - Participation à un plan OrSec responsable d'une équipe de 5 militaires
  - Organisation lors d'une journée porte ouverte de la liaison parking tribune officielle (7 véhicules + chauffeurs)
  
  Responsable des servitudes Escale et Moyens Opérationnels (02/1987 à 11/1992)
  - Maintenance et mise en oeuvre groupes électrogènes
  - Maintenance et mise en oeuvre groupes générateurs d'air (Hispano-suiza 12 Cyl en ligne et Palouste réacteur)
  - Maintenance et mise en oeuvre matériels de tractage, de levage, de manutention
  - Maintenance et mise en œuvre camion nacelle
  - Maintenance et mise en œuvre VL et PL
  - Accueil des avions
  - Accueils des équipages étrangers
  - Préparation des données météo pour les vols
  - Dépôt des plans de vol pour les pilotes
  - Chargement, déchargement, avitaillement des aeronefs
  - Gestion du fret sous douane
  Mécanicien servitudes (01/86 à 02/1987)
  - Maintenance et dépannage VL / PL / SPL
  Chauffeur livreur (10/1985 à 01/1986)
  - Mise en œuvre dépanneuse lourde
  - Chauffeur PL / SPL
  

Formations

• Centre D'Information Et De Gestion De L'Armée De L'Air C.I.G.A.A (Brétigny Sur Orge)

  Brétigny Sur Orge 1994 - 1995 Programmeur Pupitreur

• Ecole Militaire Préparatoire Ecole d'Enseignement Technique de l'Armée de L'air

  Rochefort Air 1984 - 1985 MATSOL servitude

• Ecole Militaire

  Saintes 1982 - 1984 P99 / P100

Réseau

• Bernard BESSEAU

• Christine CHRISTINE SAVIGNAN (SAVIGNAN)

• Eric MOTILLON

• Jason BOUSCASSE

• Jiri PRAGMAN

• Michaël CAPLOT

• Nathalie NOGRET

• Nicolas MOUILLERON

• Patrick FOURÉ