Toshiba Global Commerce Solutions
- Project Manager
Puteaux2014 - maintenantJ'ai rejoint l'entité RETAIL de la société Toshiba en tant de Project Manager.
Je suis en charge de la gouvernance des contrats de service et de maintenance dans le domaine du RETAIL en France et en Europe.
Je suis responsable de la profitabilité des contrats.
Mes missions sont :
- Assurer le suivi des prestations dans le respect des objectifs (SLA, Planning)
- Animer les Comités de suivi et Pilotage
- Proposer et suivre les plans d’action pour l'amélioration et l’optimisation des services fournis
- Proposer et suivre les actions d’amélioration et de réduction des coûts
- Produire les tableaux de bord
- Définir et mettre en œuvre les méthodes et organiser les prestations
- Détecter des opportunités et être force de proposition pour développer du business
Je travaille principalement pour des grandes enseignes spécialisées dans la vente de produits de luxe.
IBM Delivery Services
- Chef de Projet
Bois-Colombes 2002 - 2014
IBM Delivery Services
- Responsable Technique Régionale
Bois-Colombes 1996 - 2002Gestion des situations techniques et critiques et assistance technique
Gestion de la relation client
Animation du réseau de sous-traitance
Suivi des travaux de réalisation des espaces libre service bancaire
Contrôle de la conformité sécuritaire et opérationnelle des sites
