Laurent-Dominique BUCCI

En résumé

Entreprises

• PIKSEL France - Support technician

  Paris 2013 - maintenant Gestion SAV
  Prise d’appels et résolution d’incidents de niveaux 1
  et 2 à distance et sur site.
  • Préparation de poste et déploiement sous windows ® XP / 7
  • Diagnostique Hardware / Software
  • Réinstallation / support logiciels métier.

• KIT digital - Support Technician

  PARIS 17 2012 - 2013 Gestion SAV
  Prise d’appels et résolution d’incidents de niveaux 1
  et 2 à distance et sur site.
  • Préparation de poste et déploiement sous windows ® XP / 7
  • Diagnostique Hardware / Software
  • Réinstallation / support logiciels métier.

• Schneider - Technicien de maintenance de systèmes informatiques

  Rueil Malmaison 2011 - 2012 Technicien de proximité / Helpdesk
  (Schneider-Electric IT France, Montbonnot)
  Prise d’appels et résolution d’incidents de niveaux 1 et 2
  (Lotus Notes, Suite Adobe, Suite Office)
  • Préparation de poste et déploiement sous windows ® XP
  - Masterisation / installations d’applications métiers
  • Diagnostique Hardware / Software
  • Réinstallation / support d’imprimantes et logiciels
  • Utilisation d’ITSM7 Remedy (outil de ticketing)
  • Supports applicatifs métiers

• ATOS Origin - Technicien HelpDesk

  Bezons 2010 - 2011 Technicien Helpdesk Niveau 1
  (AtosOrigin, Fontaine)
  • Correction base de registre
  • Catégorisations et escalades des incidents non résolus au
  support adéquat

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel