Mes compétences :
relation client
Externalisation
Infogérance
Cloud Computing
Telecom
Sécurité
VOIP
Animation d'équipe
Entreprises
ELOQUANT (GROUPE GIBMEDIA)
- Président Conseil de surveillance
Gières2013 - maintenantELOQUANT, historiquement spécialiste de la gestion des flux d’interactions clients multicanal, a fusionné avec INTERVIEW SA, pionner des solutions d’enquêtes en ligne et de recueil d’informations,
Le nouvel ELOQUANT, Expert de la Relation Client, est aujourd’hui le seul éditeur SaaS à proposer une solution logicielle globale, gérant à la fois Dialogue ET Ecoute, et mesurant en direct et en continu, tous les flux gérés par un centre de Relation Client!
ELOQUANT excelle sur ces 2 métiers de la Relation Client :
-Gestion des contacts entrants et sortants multicanal: téléphone, emails, SMS, chat, réseaux sociaux, smartphones
- Enquêtes en ligne et dispositif d'écoute en continu
FD2J
- Président
2013 - maintenant
SFR Business Team
- Directeur Commercial Direction Services & Cloud
Saint-Denis2000 - 2012la BU Services Hébergés de SFR Business Team se renomme Direction Services & Cloud spécialisée dans l'hébergement et l'infogérance de plates-formes informatiques (applications web, sécurité informatique et réseau, plan de reprise d'activité).
La Direction Services & Cloud de SFR Business Team, son métier: Concevoir, déployer et opérer des solutions Informatiques & Télécoms dans nos data centers, autour de 2 domaines :
Relation Client
Hébergement & Infogérance
Groupe High Co
- Directeur général des activités On-line
1996 - 2000Groupe High Co marketing technologique
Directeur des activités On Line, Relation Client & Hébergement
• Directeur Général Broadinteractive (conseil en Relation Client) et de Netforce (webagency)
En charge de la Direction commerciale, Organisation, Gestion
• Développement de l’entreprise de manière organisationnelle et par rachat
Atos Worldline
- Directeur commercial
Bezons1990 - 1996Développement commercial et encadrement d’une équipe de15 personnes
Accompagnement au passage des activités minitel, téléphonie à internet pour des clients comme TF1, Pole Emploi, Les Echos, Education Nationale
Telematique Communication Media
- Directeur Général
1987 - 1990Participation à la création de la société TCM prestataire en développement et hébergement d'application minitel et téléphone pour des clients comme La5 (tv de berlusconi, ensuite Hersant), VSD, CFE-CGC....
Metroservice
- Responsable Informatique
1986 - 19871ere expérience professionnelle au sein de Metroservice (filiale à l'époque du groupe Metrologie) société de maintenance de matériel informatique
