Laurent FONTAINE

En résumé

Entreprises

• Verlinde - Directeur support clientèle

  2011 - maintenant CA Verlinde : 47 564 kEUR
  Verlinde est une filiale du groupe Konecranes
  Encadrement d'une équipe de 11 personnes, techniciens & ingénieurs
  1st level support : analyse du besoin des clients et redaction de devis, lien entre les clients et le 2nd level des usines de fabrication (150 devis par mois)
  Gestion des reclamations (80 par mois, coût annuel 350 kEUR)
  Suivi des projets ingénierie (1200 kEUR par an)
  Formation des clients (150 techniciens formés tous les ans)
  Suivi des outils de chiffrage et des configurateurs
  Implémentation de SAP en 2015
  Suivi des commandes aux usines (Allemagne & Finlande, principalement)
  Participation aux groupes de travail Européens pour la rédaction des normes de construction
  Suivi des litiges (assurances)

• Verlinde - Responsable du Bureau d’Etudes

  2008 - 2011 Encadrement direct : 12 personnes dont 3 ingénieurs
  Centres de production à Vernouillet en France, à Springfield (Ohio) aux Etats-Unis et à Shanghai en Chine
  Définition & support technique des produits ‘Light Lifting’ & ‘Distributed products’ pour les 3 centres de production du groupe Konecranes
  Développement de nouvelles gammes (palans Windmill & profilés en aluminium)
  Traitement des demandes de prix/commandes spéciales (60 par mois, de 3 à 150 k€ par devis, pour les salles blanches – ASML, Philips –, les atmosphères explosibles ou le nucléaire – AREVA, EDF –)

• Verlinde - Manager du centre de profit des équipements de levage ATEX

  2003 - 2007 C.A. 2003 : 3 849 k€ → Total des enregistrements fin 2007 : 9 243 k€
  Encadrement direct : 9 personnes
  Développement des ventes via les différents canaux de distribution – marques –, support technico-commercial & suivi en fabrication
  Responsable de la rentabilité de l’activité (niveau de CMII & résultat opérationnel)
  Définition technique des produits et suivi des certificats – directive ATEX en Europe, certificats cCSAus pour les Etats-Unis et le Canada, CCC pour la Chine ou GOST pour la Russie –

Formations

• ENSIAME

  Valenciennes 1995 - 1998

Réseau

• Gregory PROU