Laurent FONTAINE

En résumé

Entreprises

• Exodata - Directeur du développement

  Sainte-Clotilde 2014 - maintenant

• STOR Solutions - Directeur des Opérations

  SAINT-DENIS 2012 - 2014

• Culture Cloud - Expert Cloud-Computing / Architecte

  2010 - 2012 - Accompagnement de la transition des systèmes d’information des PME/PMI sur le Cloud avec des solutions de types Google Apps (>650 comptes migrés ou créés), SalesForce.com (Intranet & CRM), et Amazon AWS (Web apps).
  - Présentation des démos de Salesforce & Google Apps aux décideurs (PDG, DG, DSI...). Simulation des bénéfices générés.
  - Organisation des sessions de formation auprès des utilisateurs finaux. Réalisation des supports de formation

• Voluntis - Directeur des opérations

  2008 - 2009 - Responsable de la mise en place d’un plan d’assurance Qualité.
  - Structuration du département de tests.
  - En charge de la livraison des projets (mise en production, recette, monitoring...)
  - Responsable du département support, et du Service Client.
  - Elaboration des programmes de formation produits destinés aux commerciaux, aux clients, et aux utilisateurs (sur site, ou à distance) : AXA Assistance UK, Pfizer, Sanofi-Aventis, AstraZeneca, Respironics, Nestlé Homecare...).
  - En charge des spécifications des projets iPhone.

• Voluntis - Responsable satisfaction Clients

  2006 - 2007 - En charge de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle (90% des clients ont renouvelés leur contrat)
  - Elaboration des programmes de formation produits destinés aux commerciaux, aux clients, et aux utilisateurs. Réalisation des formations sur site ou en webex
  - Impliqué dans le cycle d’amélioration produit, pour des applications web et mobile (Windows Mobile, EeePC...), auprès de l’équipe marketing produit.
  - Interface entre les équipes commerciales, pour tout upsell ou pour toute évolution produit et les équipes d’ingénierie, pour toute maintenance évolutive et/ou corrective.
  - Initiateur de la réflexion liée à l'ergonomie, et à l’expérience utilisateur, et à l'amélioration permanente du produit medpassport.

• Voluntis - Partner - Responsable commercial

  2002 - 2005 - Definition de la stratégie commerciale
  - Etablissement du catalogue produit et de la politique de pricing
  - Collaboration à la définition de l'offre marketing
  - Prospection et évangélisation d'un marché naissant, qui découvre les outils de la nouvelle gestion de la relation patient.
  - Vente de solutions complexes à des grands comptes de l'industrie pharmaceutiques : AstraZeneca, Pfizer, Sanofi-Aventis...
  - Réalisation de mission de conseil pour la mise en oeuvre de solutions complexes de nouveaux systèmes de CRM appliqués au patient.
  - Participation à des salons et congrès internationaux, avec des laboratoires pharmaceutiques, et fabriquants d'appareils médicaux.

• Teamex - Ingénieur Commercial Grands Comptes

  Vandœuvre-lès-Nancy 2001 - 2002

• SFR Entreprises - Ingénieur Commercial Grands Comptes

  1999 - 2001 - Prospection terrain.
  - Account management (grands groupes de BTP, administrations, industries, grande distribution)
  - Organisation d'événement sur point de vente en grandes surfaces, stands,...
  - Relation avec les canaux de vente indirecte, pour certains grands comptes

Formations

• Ecole De Gestion Et De Commerce EGC Ste Clotilde

  Ste Clotilde 1996 - 1999 Marketing-Sales

• Université Lyon 1 Claude Bernard (Villeurbanne)

  Villeurbanne 1994 - 1996 Biologie - Sciences de la vie

• Institut Supérieur Agricole Rhône Alpes Lyon ISARA

  Lyon 1993 - 1994

Réseau

• Geraud RABEONY

• Jean Michel JACKSON

• Julie DIJOUX

• Julien COSTA

• Julien MAURAS

• Lamblin HÉLÈNE

• Marine DE RAUCOURT

• Nadia ASSING

• Stéphane JAILLET

• Stéphane SIBALO