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Laurent FRAPPEREAU

Meudon

En résumé

Mes compétences :
Management
Organisation
Marketing
Telecom
Hight Tech
Système d'information
Commerce B to B

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Directeur des Opérations

    Meudon 2007 - maintenant La direction des Opérations délivre à ses clients Entreprises des services Telecom Fixes, Mobiles, Voix et Data. Elle est composée de 5 directions:
    . Une Direction Prestations & services
    . Une Direction Offres sur Mesures (Ingénierie Telecom - OSM)
    . Une Direction Administration Des Ventes (ADV & Back Office)
    . Une Direction Déploiement & Mise en oeuvre
    . Une Direction Exploitation et Service Après Vente (SAV)

  • Bouygues Telecom - Directeur Developpement & Processus client Bouygues Telecom

    Meudon 1998 - 2007 Directeur Developpement & Processus client
    Bouygues Telecom
    septembre 1998 – novembre 2007 (9 ans 3 mois)
    Processus clients & organisation (Excellence Opérationnelle, LSS, etc..)
    Développement et mise en oeuvre d'Offres telecom (téléphonie, data, fixe et mobile) pour le marché des Entreprises
    Conception & mise en oeuvre SI Opérateur (CRM & SFA -Siebel-, Rating & Billing, portail WEB, workflow, commissionnement, etc..)

  • Cap Gemini - Directeur Projets

    SURESNES 1991 - 1998 Directeur de Projets
    Cap Gemini Ernst & Young
    Développement de grands projets Telco en Forfait
    Développement d'une activité d'ingénierie logicielle

  • Renault - Chargé d'étude

    Boulogne-Billancourt 1990 - 1991 Marketing des Services (Après vente)
    Renault

Formations

Réseau

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