Je suis actuellement en charge de délivrer des formations externe ou en interne sur les différents services disponibles dans ESES.
Mes compétences :
pragmatique
mobile
persévérant
Entreprises
EUROCLEAR BANK SA/NV
- Consultant formation externe
2010 - maintenant- délivrer les formations externes et internes sur les produits
- mettre à jour les modules de formation par rapport aux évolutions des services
EUROCLEAR SA/NV
- SPC Dedicated testing Client support for Euroclear bank clients
2009 - 2010- Accompagner les clients dans le cadre des phases de test du projet SPC( Single platform Custody)
- fournir l'assistance pendant les phases des testes
- signaler les incidents
- organiser et rediger les compte rendu des réunions mensuelles effectuer avec les clients
- Informer les clients sur les évolutions du projet
Euroclear France
- Gestionnaire de la plate forme de test
2007 - 2009- Accompagner les clients dans la comprehension d'ESES pour la phase Stream3
- Tester les nouvelles applications dans différents environnement avant la mise à disposition des clients
- Pilotage de la plateforme par rapport à la journée comptable
- gestion des incidents
- création et suivi du reporting de l'avancement des tests
- particpation aux réunions quotidiennes pour faire un bilan
- participation aux réunions avec les clients
- participation à la mise en place du scénario de lancement Stream3
EUROCLEAR BANK
- Technical account manager
2000 - 2006- assiter les clients dans le migration des formats Swift 7775 vers les formats 15022
- assister les clients dans les testes sur l'application des fonds (Fundsettle)
- support de premier niveau pour les personnes du Client support
- visite clientèle
- comprendre et creer les besoins des clients pour les identifiés dans la "wish list".
- participation aux conférences téléphoniques lors d'un incident client afin d'identifier et faire corrigr l'anomalie par les personnes IT.
