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Laurent LABARCHEDE

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Animation de formations
Paie
Planification
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Rigueur
Organisation du travail
Travail en équipe
Ecoute
Conseil en management
Assistance client

Entreprises

  • Metro Cash and Carry - MANAGER SERVICE ADMINISTRATIF

    Nanterre 2013 - 2014 Organisation et animation du pôle encaissement : 6 adjointes et responsable de 10 hôtesses
    Gestion du service administratif et comptable
    Administration du fichier client
    Validation du chiffre d'affaires
    Suivi des paiements différés, des grands comptes et des impayés
    Recrutement, formation et évaluation du personnel
  • Monoprix - CHEF DE PROJET UTILISATEUR

    Clichy 2010 - 2012 Relais métier à la refonte du front office magasin
    Définition des expressions de besoin
    Organisation, animation et restitution des ateliers encaissement
    Participation aux ateliers transverses : marketing, financier, comptable, environnement d'encaissement, IHM
    Validation des procédures et des outils
    Participation à la phase de recettage de l'outil
  • Monoprix - RESPONSABLE DE DEPARTEMENT CAISSE

    Clichy 2007 - 2009 Mise en place et organisation du secteur Caisse-Accueil à la création du magasin
    Recrutement du personnel de caisse, d'accueil et des responsables de caisse
    Organisation, planification, coordination et encadrement des tâches affectées aux responsables de caisse
    Animation et motivation de l'équipe de caisse (90 hôtes et hôtesses) et formation continue de 5 responsables de caisse sur les nouvelles procédures et les nouveaux outils informatiques
    Formation des intégrants responsables de caisse et tutorat d'élèves de BTS MUC
    Suivi, traitement et validation de la paye
    Création, mise en place et analyse d'enquêtes de satisfaction clientèle au sein du magasin
    Gestion des commandes et des stocks d'économat
  • Monoprix - ANIMATEUR CAISSE

    Clichy 2006 - 2007 Formateur sur le projet "Ariane" de réorganisation et d'optimisation des méthodes de travail en magasin
    Animation de séminaires de présentation du projet aux Directeurs et encadrants du groupe
    Audit préparatoire à a mise en place et au déploiement du projet
    Déploiement du projet en magasin (missions de 4 semaines par magasin) : mise en place de nouveaux outils, de nouvelles méthodes de travail, coaching et débriefing des responsables de caisse sur leur nouveau rôle de manager
    Réalisation d'évaluations des acquis et rédaction de plans d'action associés
  • Monoprix - RESPONSABLE DE CAISSE

    Clichy 2003 - 2006 Mise en place et organisation du pole encaissement à la création du magasin.
    Recrutement et formation de l'équipe de caisse (25 personnes).
    Management, animation et motivation de l'équipe de caisse.
    Gestion de la ligne de caisse, de l'accueil, du service livraison et de l'économat.
    Suivi comptable des caisses.
  • Auchan - Responsable de coffre

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2003
  • Auchan - Conseiller commercial

    Villeneuve-d'Ascq 2000 - 2001
  • Auchan - Hôte de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 1995 - 1999
  • Auchan - EMPLOYE COMMERCIAL

    Villeneuve-d'Ascq 1995 - 2003

Formations

Réseau

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