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Crédit Mutuel Arkea
- Correspondant du Médiateur Arkéa
Le Relecq Kerhuon
2018 - maintenant
interlocuteur du Médiateur pour le Groupe Arkéa (Fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest, Massif Central, Fortuneo, CFCAL, Federal Finance, Nouvelle Vague (max) : recueil de l'ensemble des éléments des dossiers de médiation, analyse, suivi de l'activité médiation Arkéa...
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Crédit Mutuel de Bretagne
- Responsable Service Relations Clientèle
2011 - 2018
gérer le traitement des litiges et réclamations du SRC CMB+CMMC+ max (assistant personnel)
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Crédit Mutuel Arkéa
- Spécialiste RH/Recrutement
Le Relecq Kerhuon
2001 - 2011
prise en charge complète des missions de recrutement (de la sélection sur CV à la contractualisation et négociation avec les candidats retenus),référent en évaluation pour le groupe: principalement recrutement: analyse CV, animation séances de tests psychométriques, analyses tests psychométriques et inventaires de personnalité (plusieurs milliers de dossiers analysés/ an), conduite d'entretien de sélection.
conseil ponctuel en évaluation des salariés dans le cadre de l'aide à l'orientation (habilitation test SOSIE: questionnaire évaluant la personnalité, les motivations et les valeurs de la personne, habilitation PfPI: questionnaire de personnalité au travail de dernière génération/2009)
formation des praticiens RH (tests, logiciel recrutement...)
veille concernant les outils d'évaluation, veille déontologique...
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Crédit Mutuel de Bretagne
- Conseiller de clientèle
1998 - 2001
conseiller commercial bancassurance secteur urbain et rural (diverses affectations sur 3 ans et demi)
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Collége Hackney Free Londres
- Assistant de Français
1995 - 1996
enseignement du français dans un collège de Londres (35 nationalités différentes)
