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Laurent LINEL

LUNEL

En résumé

- J'aime manager et accompagner mon équipe dans de nouveaux projets de société.
- Sens du service au clients et grande facilité de communication, j'apprécie le coté fournisseur comme le coté client.

Mes compétences :
Ressources humaines
Reporting
Service client
Management
Administration des ventes
Adaptabilité
Rigueur
Accompagnement
Formation

Entreprises

  • X-GIL COMPANY (X-GIL Group) - Responsable Support Technique et déploiements

    2016 - maintenant - Responsable Hotline
    - Responsable déploiements sur l'ensemble de la France
    - Encadrement des techniciens

  • 1PACK GRAPHIK - Responsable Développement commercial

    2015 - 2016 Développement du portefeuille Clients
    Prospection physique et téléphonique
    Opérations marketing
    Suivi Client

  • THELIS SAS - Responsable Service et projets client

    2011 - 2015 Responsable du Support Client (Hotline) et du Service Formation

  • INMAC-WSTORE - RESPONSABLE ADMINISTRATION CLIENTELE/ GESTION DE LA COMMANDE

    Roissy-en-France 2001 - 2010 • Encadrement d’une équipe de 11 assistantes commerciales et de 5
    opératrices de saisie
    • Gestion journalière du flux des commandes clients
    • Recrutement
    • Mise en place de la certification ISO9001 version 2000 au niveau de la
    saisie des commandes
    • Aide à la mise en place d’un système d’externalisation de la saisie
    • Travail en amont sur le changement d’ERP

  • LEROY MERLIN LIVRY GARGAN - RESPONSABLE SVCE CLIENTS

    1998 - 2001 • Encadrement d’une équipe de 50 hôtesses
    • Réalisation des plannings
    • Gestion des services Clients

  • LEROY MERLIN LIVRY GARGAN - RESPONSABLE SVCE COMMANDES CLIENTS

    1996 - 1998 • Passage et suivi des commandes du magasin auprès des fournisseurs
    • Gestion des stocks ( 4 millions de francs par mois )
    • Accompagnement de l’équipe logistique dans sa mission
    • Gestion au quotidien des insatisfactions clients concernant leurs
    commandes

Formations

Réseau

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