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Saint-gobain
- Adjoint au Responsable PC Solutions - Groupe
Courbevoie
2015 - maintenant
Adjoint au Responsable PC Solutions - Groupe
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Saint-gobain
- Manager Workplace - Responsable de Programme - Standardisation Poste de travail - PC.
Courbevoie
2007 - 2015
Responsable - Manager de l'activité et des équipes PC - Master - Standardisation du poste de travail pour le Groupe Saint-Gobain au sein de la DSI Groupe.
Dans un environnement "complexe" (+ de 100 000 postes de travail, plus de 50 pays et 33 langues, plus de 5000 serveurs, 1500 sociétés.. et plus de 6000 sites distants à travers le monde), il s'agit de mettre en place les services, outils nécessaires et méthodes pour le Groupe afin d'assurer une convergence cohérente vers la standardisation du poste de travail. Egalement définir l'architecture complète du Poste de travail, définir la road map associé au poste de travail, être force de proposition, définir les indicateurs clefs, assurer un rôle transverse au sein de la DSI sur différents projets techniques et fonctionnels, assurer un rôle de support aux équipes projets, piloter les partenaires, définir les plateformes pour le Groupe. . Encadrement d'architectes, chefs de projet, ingénieurs systèmes divers. (Projets divers réalisés ou en cours de réalisation : Migration vers un standard/plateforme "unique" pour le Groupe, Migration Windows 7, Intégration Office 2010, Migration Internet Explorer 8, Intégration Netbook, Virtualisation application, VDI, BYOD etc. etc. Etude d'impacts, qualification et évaluation des outils et méthodes du marché).
• Définition des standards d’architecture du poste de travail pour le Groupe
• Définition de la stratégie du poste de travail (Road maps)
• Manager centre de compétence « Poste de travail » pour le Groupe (Management direct : 7 ressources, indirect : plus de 40 ressources)
• Définition des processus lié au cycle de vie du poste de travail
• Développement et maintenance de la solution Master Groupe (gestion des changes, cycle de vie des releases, support...)
• Pilotage - Relation fournisseur (Microsoft, Lenovo, Dell etc...)
• Définition, développement et support des outils annexes liés à la gestion du poste de travail (Cycle de vie)
• Gestion des incidents critiques Groupe (Niveau3) en relation avec différents partenaires (Microsoft, Intel...) - Suivi des SLAs
• Responsable des configurations matérielles - Intégration
• Mise en place outil d’audit – Reporting pour le Groupe (Asset/Reporting)
• Support aux équipes Packaging et télédistribution
• Veille technologique (Windows 8, VDI, virtualisation poste de Travail, application.., BOYD)
• Support technique aux équipes internes de la DSI (Sécurité, Web&Architecture etc...)
• Rôle transverse au sein de la DSI sur des projets techniques et fonctionnels
• Mise en place méthodologie (Migration Windows 7, Migration Office 2010, compatibilité applicative etc…)
• Veille technologique - Suivi du marché et des tendances – Mise en place maquette - Evaluation
• Etudes opportunités diverses: Windows 8 etc
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FNAC
- Coordinateur - Responsable Projets Production DSI
IVRY SUR SEINE
2007 - 2007
Coordinateur Projets Production au sein de la DSI, adjoint au directeur de la Production Informatique.
En charge du pilotage des projets "production informatique" dont les projets transverses (portefeuille de 130 projets)
(Coûts, délais, impacts, planning, Suivi)
Rôle transverse au sein de la DSI.
Relais auprès des équipes MOA - MOE - Fournisseurs - Partenaires et prestataires.
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FNAC
- Analyste Exploitation
IVRY SUR SEINE
2002 - 2006
° Adjoint au Responsable exploitation.
° Responsable du parc Matériel (32000 pièces dont 1600 TPV, 3000 imprimantes etc.), de ses évolutions et de sa maintenance.
° Responsable exploitation bureautique/micro/serveurs parc France.
° En charge :
- du suivi du Service HotLine-HelpDesk (Procédures, formation etc.), du pilotage des mainteneurs Matériel (externalisés)
- de la mise en place des reportings, suivi et définitions d’indicateurs, suivi des contrats (SLA) et de leur suivi.
- du suivi de l’exploitation monétique et de la télé administration (activité externalisée, 230 serveurs, 4000 postes de travail, 2500 clients legers etc.)
- Du pilotage des mutliples partenaires (~15 partenaires différents) avec les contraintes inhérentes à la production.
Chef de projet Production :
- Mise en place des solutions techniques, infrastructure.
- Soutien auprès des équipes infogérance sur projets applicatifs métiers, architectur et auprès des différents chefs de projets.
° Responsable du respect budgétaire infogérance sur gestion de parc et administration micro, exploitation monétique.
° Garant des déploiements Bureautiques, Monétiques et Applicatifs métiers sur l’ensemble du parc(Couts, planning et mise en oeuvre)
° Gestion Budget investissement Matériel Magasins, validation des besoins en coordination avec les maitrises d'ouvrage et mise en place.
Exemples projets:
° Mise en place Méthodologie de Projets pour la DSI avec outil Web.
° Migration Monétique et mise en place de projets Distribution (Mise en œuvre, planning, coûts et déploiement), Migration SAP, Migration application SIRH (Hr access) etc.
° Mise en place Solution Antivirus Symantec Norton Encaissement France, parc serveurs et postes de travail.
° Mise en place Solution Supervision Nagios.
° Optimisation Gestion de Parc sur investissement, mise en place appel d’offre pour gestion du parc matériel.
° Evolution Outil CRM du Help Desk, mise en place du cahier des charges de l’outil actuel.
° Migration Datawarehouse sur Regata.
° Enquête TCO/ROI pour le groupe PPR, inter enseigne.
° Mise en place solution impression embossage sur système Adhésion.
° Mise en place « Book Maintenance FNAC» déstiné aux responsables informatiques et techniciens des magasins FNAC.
° Gestion du projet d’externalisation de la télé administration bureautique et monétique. (Mise en place des conventions de service, rédaction des contrats et des moyens de pilotages et de contrôles)
° Acteur Production sur Projet Active directory et solution Altiris etc.
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ELIS
- Responsable Micro- Bureautique rattaché au Directeur Informatique
Saint-Cloud
2001 - 2001
° Encadrement 6 personnes service hot line / help desk (Techniciens, administrateurs systèmes etc.)
° Responsable des achats, du parc micro, de ces évolutions, de sa maintenance et de son optimisation.
° Mise en place d’outils de suivi des incidents, reporting et indicateurs.
° Mise en place des solutions techniques. (Citrix, Systeme Sauvegarde, Administration Windows, Masters etc.)
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ELIS
- Ingénieur Micro rattaché au Responsable Bureautique
Saint-Cloud
1998 - 2001
° Encadrement 5 Personnes service hot line / help desk (Niveau3)
° Administration Serveurs Windows NT 4 et Windows 2000, Citrix, Antivirus, Sauvegarde etc.
° Participation aux choix des plates-formes et logiciels. Gestion du parc micro.
° Gestion du Parc Materiel et des relations fournisseurs.
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MEDIAPOST
- Support Micro rattaché au responsable de la Cellule Hot Line
Paris
1997 - 1998
° Support Micro rattaché au responsable de la Cellule Hot Line.
° Suivi et gestion des configurations postes clients, gestion des licences logicielles.
° Action de formation auprès des utilisateurs sur les outils Bureautiques et échanges Réseaux.
° Rédaction des spécificités techniques et de fiches de résolution de problèmes.
° Contact fournisseur Support : Microsoft, HP, Compaq, Toshiba, 3COM, USR ROBOTICS etc.
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Ministère Des Affaires Étrangères
- TUNISIE - Enseignant déchargé sur les projets informatiques et gestion du parc micro
Paris
1995 - 1997
° Dans le cadre de la coopération militaire, Enseignant en école primaire, déchargé sur les projets informatiques et la gestion du parc micro (2 personnes)
° Gestion du parc informatique : administration et configuration logiciels et matériels, optimisation et refonte du parc micro-informatique.
° Mise en place de procédure et rédaction des spécificités techniques.
° Action de formation : mise en place et animation de stages de formation (public du corps Enseignant) sur les produits Microsoft Office.
