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Laurent MONFRAY

PARIS

En résumé

Mes compétences :
CRM
AMOA

Entreprises

  • Groupe BPCE - AMOA - Responsable de l'équipe de pilotage de la production

    PARIS 2013 - maintenant AMOA sur le projet Féérie : outil de Gestion Actif Passif (GAP / ALM)

    Enjeux : Fournir les indicateurs de la production nouvelle à J+30, améliorer l’environnement de travail des gestionnaires et de l’outil de reporting

    Fonctions principales :
    • Management et organisation de l’équipe
    • Établir et suivre le plan de charge
    • Gérer le périmètre du projet et ses évolutions
    • Suivi et gestion des livrables
    • Informer le client sur l’avancement du projet
    • Gérer les risques, alerter en cas de dérive et proposer des solutions
  • France Télécom - MOA

    Paris 2011 - 2012 MOA sur le projet Tribus+ : référentiel communautaire client qui gère les offres convergentes fixe/mobile

    Enjeux : Commercialisation de nouvelles offres

    Fonctions principales :
    • Amélioration de l’expérience client et du parcours client (multi-canal),
    • Rédiger les procédures pour les conseillers clients,
    • Déployer les différentes offres,
    • Accompagnement utilisateur sur les évolutions,
    • Optimisation des temps de traitement : performances et interfaces utilisateurs.
  • France Télécom - MOA

    Paris 2010 - 2010 MOA sur le projet Greco : gestion du recouvrement

    Fonctions principales :
    • Participation à l’élaboration de la stratégie de tests métier,
    • Animation de l’équipe de tests,
    • Rédaction des documents associés à la phase projet avec un reporting quotidien,
    • Suivi de la version en cours,
    • Faire monter en compétences une ressource sur la gestion de projet.
  • GFI Consulting - Consultant sénior

    2010 - maintenant Consultant sénior - Chef de projet MOA
  • Altran - Consultant

    Vélizy-Villacoublay 2004 - 2010
  • Adésium - Maitrise d'oeuvre

    1999 - 2004

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