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Laurent OULÈS

LANGON

En résumé

Ingénieur Qualité depuis 11 ans, je suis spécialisé dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux. Je suis expert dans l’animation de groupe de travail et la conduite du changement.

Concernant la mise en place de démarche qualité :
- j’ai mené une accréditation V1, deux certifications V2010 et une certification V2014 dans le secteur sanitaire.
- j’ai supervisé la création de deux référentiels et organisé les évaluations internes d’établissements médico-sociaux.

Je suis spécialisé dans le déploiement de système d’informations propre à ces secteurs. Je supervise les fonctions informatiques depuis 2015.

Mes principales qualités sont la polyvalence, l’autonomie, l’écoute et la pédagogie. J’ai de bonnes capacités d’organisation et d’adaptation, le sens de l’observation, de l’analyse et du pragmatisme dans la mise en place de plan d’action.
J’ai une bonne aisance relationnelle et le sens de la communication. Les mentions obtenues à mes mémoires ont prouvé mes fortes capacités rédactionnelles.

Mes champs d’intervention ont autant couvert l’animation de démarche qualité, l’analyse organisationnelle, l'analyse des risques, la prévention des risques professionnels, la psychosociologie et la psychologie.

Mes compétences :
Animation de réunions et de groupes de travail
Maîtrise des outils d’évaluation des activités
Evaluation interne et externe en médico-social
Maîtrise des outils de la gestion des risques
Certification des établissements de santé
Méthodes d’accompagnement du changement
Maîtrise des techniques de gestion de projet
Analyse de situations et de résolution de pb
Animation/elaboration projet établissement

Entreprises

  • CSMR de Podensac - Ingénieur Qualité et gestion des Risques

    2014 - maintenant

  • Centre Hospitalier de Casteljaloux - Ingénieur Qualité et Risques

    2013 - 2017

  • Hôpital Foch - Qualiticien

    Suresnes 2009 - 2013 Dans cet établissement de 450 lits, j’ai appris à me coordonner avec une équipe d’ingénieur qualité et risques. J’intervenais dans tout l’établissement, mais plus particulièrement dans les pôles Oncologie, Psychiatrie, Cœur et Vaisseaux, Urgences et chirurgie et spécialité où j’étais référent qualité.

    Parmi mes activités et réalisations :
    *Certification V2010 (MCO et PSY) obtenue en octobre 2011 avec une seule recommandation.
    *Animation du 3C, mise en conformité sur les RCP, PPS, consultations d’annonce, délais de prise en charge, plage d’ouverture au public…
    *Maîtrise d’ouvrage concernant l’installation du logiciel de RCP (cahier des charges, formation, amélioration continue, paramétrage et recettage).
    *Participation aux instances (COPIL qualité-risques, CRUQPC, CME, CLUD…).
    *Supervision de groupe de travail sur des sujets variés (flux de l’établissement, bientraitance, soins palliatifs, éthique, développement durable, information du patient, éducation thérapeutique…).
    *Animation des évaluations des pratiques professionnelles (suivi des délais aux urgences, dispositions du plan cancer, soins palliatifs, douleur, information du patient, hygiène des mains, risque suicidaire…).
    *Mise en place des indicateurs IPAQSS (TDP en MCO et PSY, RCP, IDM) et COMPAQH-HPST.
    *Révision de la signalétique : (budget 50k€/an : recueil des besoins, conception avec le prestataire, réception des devis et choix des mobiliers, suivi de l’implantation…).
    *Référent de la communication du service : organisation de journées qualité et création de supports (livrets de service, fiche d’information du patient, intranet, plaquettes, posters…).

  • Fondation Mallet - Responsable qualité

    2006 - 2009 Cette fondation est composée de trois établissements. Un pôle sanitaire : PMPR (SSR 35 lits + 15 HDJ) et deux institutions médico-sociales (FAM : 88 places et IEM : 110 places). J’ai mis en place les démarches qualités propres à chacun de ses secteurs. Il s’agissait d’une création de poste. J’ai eu une activité de conseil interne auprès des dirigeants et de l’ensemble du personnel pour tous les nouveaux projets de cette fondation.

    Parmi mes activités et réalisations :
    *Accréditation V1 obtenue en juillet 2006
    *Rédaction des référentiels qualités du FAM et de l’IEM. Auto-évaluation interne de chaque établissement. Animation de cercles de progrès pour déployer les axes d’amélioration.
    *Mise en place du dossier unique informatisé (montée des compétences en informatique du personnel ; conception de l’appel d’offres et sélection des candidats, déploiement auprès des professionnels, gestion des relations avec le fournisseur dans le cadre de l’amélioration continue).
    *Participation à la politique RH (rédaction des fiches de postes, mise en place de l’entretien annuel d’évaluation, prévention des risques professionnels…).
    *Réalisation de la cartographie des risques de l’ensemble du PMPR. Animation de la cellule qualité-risques et de la CRUQ.
    *Mise en place de la gestion documentaire, des événements indésirables et de la mesure de la satisfaction des patients.
    *Rédacteur en chef du journal interne « Partenaires ».

Formations

  • Université Paris 7 Denis Diderot

    Paris 2004 - 2005 DESS Théories et pratiques de l'intervention en organisation

    La partie théorique était composée d’apports sur la sociologie des organisations et la dynamique des groupes.
    En pratique, la formation développe les compétences d’animation de groupe et de gestion de projet. Des ateliers spécifiques m’ont appris à manager un COPIL, analyser les besoins et les freins, amener le groupe à réaliser un diagnostic et construire les préconisations en impliquant les act

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