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Laurent PALMENTIER

HOMBOURG-HAUT

En résumé

Mes compétences :
Négociation
Établissement de devis
Gestion de portefeuilles clients
Force de persuasion
Sens du relationnel
Capacité d'ecoute
Dynamisme
Esprit d'analyse
Qualité fédératrice
Aisance oral et écrite
Organisation / Evaluation et management des perfor
motiver / développement personnel
Gestion du changement
Gestion du stress
Pilotage de production
Pack office

Entreprises

  • Webhelp - Superviseur relation client

    2014 - maintenant - Pilotage de production
    - Suivi et accompagnement d'une équipe ( entre 10 à 20 collaborateurs)
    - Suivi et analyse des résultats afin de s'assurer de l'atteinte des objectifs fixés et du respect des normes NF
    - Participation aux recrutements
    - Définition de plans d'actions pour garantir la montée en compétence des collaborateurs
    - Interaction direct avec le client donneur d'ordres

  • Webhelp - Commercial Sedentaire

    2011 - 2014 - gestion et animation d'un portefeuille client
    - mise en avant de produits
    - négociation
    - prospection
    - fidélisation
    - reconquêtes de client
    - établissements de devis
    - étude de secteur
    - accompagnement client pour positionnement sur appel d'offre

  • adler - Commercial Sedentaire

    Genève 2010 - 2011 - gestion et animation d'un portefeuille client
    - mise en avant de produits
    - négociation
    - prospection
    - fidélisation
    - reconquêtes de client
    - établissements de devis
    - assistance client pour développement de la communication

  • La poste - Facteur

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2010

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :