Je suis actuellement responsable des Services Clients Contactologie Europe du Sud (France, Belgique, Espagne et Portugal)des Laboratoires Bausch & Lomb.
J'analyse, contrôle, pilote l'activité et définie les objectifs à atteindre.
J'élabore et propose les opérations nécessaires afin de maintenir une satisfaction client optimale.
J’aime les challenges et apprendre en permanence.
Mes évolutions de poste successives renforcent mon sentiment de confiance et du travail bien fait.
Mes compétences :
Analyse statistiques
appels entrants
Autonomie
client management
Coaching
Formation
Initiative
Management
Manager
manager une equipe
Prise d initiative
Prise d'initiative
Qualité
Qualité de service
Recrutement
Recrutement et Formation
Relation Client
Service clients
Statistiques