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Decrock NICOLAS

FES

En résumé

De caractere curieux, entrepreneur et volontaire, j'aime les environnements en mouvements et permettant de relever des défis en permanence.

Voila 15 ans que je travaille dans des Centres de Relation Client partagé entre la France, la Tunisie Madagascar et récemment le Maroc...et la passion reste intacte.

Manager avant tout, c'est avec une équipe que l'on avance loin.

Toujours pret à echanger ou à confronter mes idées...n'hesitez pas

Mes compétences :
Autonomie
Entrepreneur
Gestion Financière
Management
Sens du service
Sens du service client
Service client
Entreprenariat

Entreprises

  • Groupe 3Suisses International (MEZZO)

    maintenant

  • Webhelp Maroc - Directeur de Région Fes

    Rabat 2016 - maintenant

  • Webhelp Maroc - Directeur de Site

    Rabat 2015 - 2016

  • Vivetic - Directeur du Centre de Traitement - Madagascar

    Antananarivo 2011 - 2015

  • 3 Suisses International - Mezzo TUNISIE - Directeur de Centre d'Appels

    2004 - 2011 1-MANAGEMENT
    - Dimensionner, organiser et administrer un ou plusieurs Centre de Profit en France et/ou à l’étranger
    - Gérer et animer les relations sociales avec l’ensemble des partenaires sociaux en France et/ou à l’étranger
    -Être le relais de la ligne de direction de la Direction Générale de l’entreprise

    2-FINANCE
    - Définir le budget dans le cadre des plans à 3 ans
    - Gérer le compte d’exploitation du ou des sites de production en France et /ou à l’étranger
    - Assurer les engagements financiers de la société (CA et Rentabilité)

    3-OPERATIONNEL & STRATEGIQUE
    - Coordonner les moyens mis en place pour atteindre les objectifs des clients et de l’entreprise
    - Garantir la satisfaction Client
    - Participer à l’élaboration des axes stratégiques de l’entreprise et en assurer la cohérence

  • VITALICOM - Responsable de Plateau

    2001 - 2004

Formations

  • ISCOM (Paris)

    Paris 1996 - 1999 Evenementielle

Réseau

Annuaire des membres :