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Laurent PROUST

LA CELLE SAINT CLOUD

En résumé

20 ans d'expériences dans l'automobile en tant qu'
- Expert en organisation après-vente,
- Manager de conseillers Services après-vente,
- Consultant (Interne) au déploiement de la satisfaction clients et démarche qualité ISO 9001:2000
- Project Manager en maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre IT.
- Manager du système d'information Point de Vente

Ma priorité est de :
MANAGER LES PROJETS PAR LA CULTURE DE SERVICE CLIENT POUR PERFORMER
LA STRATEGIE, L’ORGANISATION ET LE SYSTEME D'INFORMATION DE L’ENTREPRISE

Mes compétences :
Gestion de projet
Travail en équipe
Conseil en organisation
Analyse fonctionnelle
Marketing stratégique
Business Process Management
Conduite de réunion
Accompagnement au changement
Conduite du changement
Conduite de projet
Automobile
Enquètes de satisfaction
Conseil en management

Entreprises

  • Midas Europe SAS - Chef Projet SI-Métiers

    2010 - maintenant Janvier 2013 à ce jour
    Projet : Centrale d’Achat de Midas, (Projet d’installation d’un ERP ; 3M€)
    - Accompagner à l’élaboration de la stratégie organisationnelle métier
    - Définir la conception générale et conception détaillée des processus organisationnels et fonctionnels

    Projet : Mobidata Produits Groupe, (Projet d’installation d’un Master Data Management ; 600 K€)
    - Accompagner à l’élaboration du cahier des besoins Mobidata Produits
    - Participer à la sélection de l’éditeur MDM (5 éditeurs potentiels)
    - Définir la conception générale et détaillée (Structurelle et fonctionnelle) du MDM Produits
    - Coordonner l’installation des flux de données entre Mobidata Produits et le SI Midas

    3 ans - 2012/2014
    Projet : Harmonisation Référentiels Midas,
    - Déployer l’harmonisation des référentiels de Midas au sein des 5 pays (FR, ES, IT, BE, EU)
    -Définir l’organisation humaine et fonctionnelle pour administrer les référentiels de Midas (Europe / BUs)

    4 ans et 3 mois - 2010/2014
    Projet : e-midas.net, Nouveau système Point de vente Midas (3 M€)
    - Piloter la Conduite du changement des pays pour assurer le déploiement e-midas.net
    - Coordonner les recettes fonctionnelles et données d’e-midas.net
    - Diriger la Maîtrise d’Ouvrage du nouveau système point de vente Midas Europe

  • MIDAS Europe - Responsable SI-POS

    WASQUEHAL 2007 - 2010 - Manager la production du système point de vente auprès des différents pays
    - Coordonner et harmoniser les besoins métiers des différents pays
    - Faire l'interface entre maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre des évolutions métiers
    (EDI-Order/Inoice, LA Révision)
    - Instaurer une culture de gestion de projets auprès des acteurs : Franchiseur, Franchisés et Prestataires IT

  • MIDAS France - Coordinateur SI-POS

    2006 - 2006 - Assurer la fiabilité fonctionnelle et procédurale du système point de vente Midas
    - Optimiser l’organisation fonctionnelle impactant le système point de vente Midas

  • Fiat Auto (France) S.A. - Coordinateur Logistiques Pièces de rechange

    Trappes 2004 - 2005 Accompagner le Directeur logistique à optimiser et suivre les processus opérationnels afin d'assurer la qualité de service et la performance commerciale du réseau.

  • Fiat Auto (France) S.A. - Chef de Service Méthodes & Gestion de Bases de données

    Trappes 2002 - 2004 Fiabiliser la maîtrise de l'information dans son contenu et sa fréquence dans les domaines: Logistique - Commercial - Marketing - Financier

  • Fiat Auto (France) S.A. - Responsable CSI / DSS / Qualité

    Trappes 2001 - 2002 Conseiller les directeurs sur les axes et les moyens pour améliorer la satisfaction des clients du réseau de concessionnaires.
    Promouvoir la démarche qualité ISO 9001:2000 auprès du réseau des concessionnaires

  • Fiat Auto (France) S.A. - Responsable Marque Après-vente

    Trappes 1999 - 2000 Contribuer avec les Directeurs à la définition de la politique commerciale de l'après-vente, Assurer son application en manageant une équipe de 25 conseillers Après-vente.

  • Fiat Auto (France) S.A. - Expert en Organisation Après-vente

    Trappes 1997 - 1998 Engager la démarche de satisfaction clientèle de Fiat Auto (France) auprès du réseau des concessionnaires.

  • S.O.C.M.A. - Consultant Organisation Fonctionnelle

    1994 - 1997 Réorganiser les société de 2ème monte automobile en centre de profit
    Développer des stratégies commerciales pour les réseau de carrosserie: Opel, Renault et Nissan.

  • Opel France - Ingénieur d'Etudes

    ARGENTEUIL 1994 - 1994 Elaborer le référentiel "Label Carrosserie Opel"

  • Centre National d'Etudes Spatiales (C.N.E.S.) - Ingénieur d'Etudes

    Paris 1993 - 1994 Concevoir un programme de calcul de sécurité relatif au lancement d'Ariane 5

  • Schlumberger - Opérateur

    Paris 1987 - 1987 Maintenir et tester les divers appareils mécanique et hydrauliques
    Surveiller les systèmes de régulation sur plate-forme on-shore et off-shore

  • Schlumberger - Opérateur

    Paris 1986 - 1986 Maintenir et tester les divers appareils mécanique et hydrauliques
    Surveiller les systèmes de régulation sur plate-forme on-shore et off-shore

Formations

Réseau

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