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Laurent RAVIER

GRENOBLE

En résumé

14 années d’expérience dans l’activité web, webmarketing et la communication digitale dans le milieu touristique et de montagne.

Domaines couverts :
Gestion et animation de site internet, community management, marketing relationnel interactif, marketing direct, gestion de bases de données.

#Animation de sites Internet (incluant le CRM)
- Veilles et analyses de l’existant en termes de fonctionnalités, parcours clients et écrans dédiés .
- Veille à la qualité ergonomique, fonctionnelle, graphique et technique du site Internet dans une optique d'amélioration des taux de conversion et de l'activité.
- Rédaction web: élaboration des lignes et politiques éditoriales adaptées au site et site mobile,…

#Fidélisation:
- Mise en place et accompagnement politique d'animation (opérations spéciales, newsletters...)
- Conception des messages, mise en œuvre et gestion des campagnes d'emailing, suivi des retours et mesure de la performance.

#Suivi & reporting de l'activité
- Analyses et statistiques des performances et du comportement clients.
- Utilisation des outils Xiti, Google analytic...
- Analyse, reportings des actions et bilans de campagnes.
- Formulation de recommandations pour améliorer les résultats.

#Community Management (réseaux sociaux, outils communautaires)
- Création et développement de la présence éditoriale de la marque sur les communautés Online (Facebook, Pinterest, FlickR, YouTube, G+)


Spécialisations :
- Bonnes connaissances du Web en général.
- Fort intérêt pour le marketing sur Internet

- Maîtrise des outils bureautique, des environnements Mac (et Windows) et d’outils graphiques types Photoshop.
- Utilisation de plusieurs outils de CMS
- Connaissance outils et contraintes emailing

Passionné par les technologies et excellente culture d’Internet
Organisation et rigueur.
Connaissance en commerce et marketing
Curieux, grande imagination tournée vers la nouveauté, créatif et réactif

Mes compétences :
Nouvelles technologies
Webmarketing
Web
Gestion de projet
Tourisme
Marketing direct
Gestion de la relation client
Base de données
Marketing
Informatique
SEO
community management
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Interventions extra-professionnelles - Intervenant

    2002 - 2011 18 février 2011: conférence/débat - I.A.E Grenoble - Master 2 ingénierie marketing
    - "les enjeux du e-tourisme en 2011 // les apports du marketing dans le e-tourisme"


    8 décembre 2006: Université Pierre-Mendès France – Master 2 Economie internationale et stratégies d'acteurs (EISA) spécialité Stratégies Economiques du Sport et du Tourisme (SEST)
    - "E-tourisme, fidélisation et Marketing Relationnel Interactif"


    6 octobre 2005: intervenant – Grenoble Ecobiz – 3e Forum Ecobiz Entreprise & Savoir : Atelier Espace Affaires : "Gagner de l'argent avec Internet ! Comment ça marche ?" - "E-tourisme : les nouveaux modes de consommation".


    Septembre 2005 : membre du Jury de Grand Oral – sections Management Commercial + Masters - Ecole Supérieure de Commerce WESFORD


    27 & 30 juin 2005 : Membre du Jury des oraux de la 19ième promotion - Institut des Formations Montagne et Tourisme / Chambre de Commerce et d’Industrie de Grenoble


    10 février 2005 : Maison des Sciences de l'Homme-Alpes / AD VALOR
    Intervenant - groupe de travail IHM sur nouveaux objets communicants.


    05 février 2005 : Membre du Jury de la 18ième promotion - Institut des Formations Montagne et Tourisme / Chambre de Commerce et d’Industrie de Grenoble


    27 & 28 novembre 2004 : Membre du Jury de la 4ième édition GRENOBLE WEB SESSIONS 2004 / Centre de Culture Scientifique Technique & Industrielle de Grenoble


    Mars 2004 : Membre du Jury - Digit World Contest for Artistic and Cultural Heritage


    5, 6 et 7 novembre 2003 : intervenant – Forum Benchmark (Paris) / Benchmark Group
    Sujet : « Tourisme sur Internet: tirer profit de la croissance… »


    Octobre 2002 : Membre du Jury – catégorie Sites Internet Villes - TROPHEES DE LA COMMUNICATION

  • Grenoble Tourisme & Congrès - Chargé de projet

    2000 - maintenant Définition des spécifications utilisateurs et des contenus / Mise en place des e-services (BO et FO) / Gestion éditoriale.

  • Grenoble Tourisme & Congrès - Responsable Web, Webmarketing & Multimédia

    1999 - maintenant 14 années d’expérience dans l’activité web, webmarketing et la communication digitale dans le milieu touristique et de montagne.

    Domaines couverts :
    Gestion et animation de site internet, community management, marketing relationnel interactif, marketing direct, gestion de bases de données.

    #Animation de sites Internet (incluant le CRM)
    - Veilles et analyses de l’existant en termes de fonctionnalités, parcours clients et écrans dédiés .
    - Veille à la qualité ergonomique, fonctionnelle, graphique et technique du site Internet dans une optique d'amélioration des taux de conversion et de l'activité.
    - Rédaction web: élaboration des lignes et politiques éditoriales adaptées au site et site mobile,…

    #Fidélisation:
    - Mise en place et accompagnement politique d'animation (opérations spéciales, newsletters...)
    - Conception des messages, mise en œuvre et gestion des campagnes d'emailing, suivi des retours et mesure de la performance.

    #Suivi & reporting de l'activité
    - Analyses et statistiques des performances et du comportement clients.
    - Utilisation des outils Xiti, Google analytic...
    - Analyse, reportings des actions et bilans de campagnes.
    - Formulation de recommandations pour améliorer les résultats.

    #Community Management (réseaux sociaux, outils communautaires)
    - Création et développement de la présence éditoriale de la marque sur les communautés Online (Facebook, Pinterest, FlickR, YouTube, G+)


    Spécialisations :
    - Bonnes connaissances du Web en général.
    - Fort intérêt pour le marketing sur Internet

    - Maîtrise des outils bureautique, des environnements Mac (et Windows) et d’outils graphiques types Photoshop.
    - Utilisation de plusieurs outils de CMS
    - Connaissance outils et contraintes emailing

    Passionné par les technologies et excellente culture d’Internet
    Organisation et rigueur.
    Connaissance en commerce et marketing
    Curieux, grande imagination tournée vers la nouveauté, créatif et réactif

  • Réalisations complémentaires (muséographiques & associées…) - Chargé de projet

    1999 - 2011 2008-2009: Maison du Patrimoine de Saint Chef (38)
    Réalisation d’équipements muséographiques pour la Conservation du Patrimoine de l’Isère
    films vidéos multilangues dans une borne tactile.


    Avril 2007: Château de Vizille - "Patriote en scène. Le Théâtre de la République (1791-1799)"
    Exposition organisée en collaboration avec la Comédie française du 20 avril au 16 juillet 2007
    - Réalisation d’une borne multimédia contenant une image sphérique 360° cubicVR - Salle Richelieu – Comédie Française.


    Novembre 2006, 2007 & 2008 : Marché de Noël de Grenoble
    Réalisation du site internet. (contenus, blogs, podcasts, agendas, images 360°, fonds d’écrans à downloader, …)


    2006 : Auberge Napoléon
    Réalisation d’une image sphérique 360° cubicVR – version HD et web, pour leur site internet.


    2006 : Hôtel Trianon**
    Réalisation d’un film court pour internet.


    2006 : Parc Naturel Régional du Vercors
    Réalisation d’équipements muséographiques : 8 relais d’informations dans le Parc du Vercors.
    développement d'une application multimédia tactile en 2 langues / création et développement d'une interface de navigation sur 3 niveaux / Intégration de 58 films / traduction et sous-titrage.


    1er trimestre 2004 : (appel à projet: Ministère délégué à la Recherche et au Nouvelles Technologies - Programme "Usages des nouvelles technologies pour la société") : projet I.S.E.U.T. - : Interface de Services pour l’Enrichissement des Usages Touristiques / Office de Tourisme de Grenoble + laboratoire CLIPS
    Objectif : concevoir et tester par simulations un nouveau concept de service Internet efficace répondant au besoin de personnalisation et de simplification d'accès à l'information touristique dans une région où le contenu est très riche et pluriel. Mise en développement et exploitation d’une solution logicielle.


    2002 : (Appel d’offre) Maison du Patrimoine – Eglise Abbatiale de Saint Chef
    Réalisation d’équipements muséographiques pour la Conservation du Patrimoine de l’Isère

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :