-
Crédit Agricole Technologies
- Responsable Relation Client
Montrouge
2010 - maintenant
Participation à la mise en oeuvre des processus ITIL au sein du GIE CA TECHNOLOGIES
- Pilote des processus Gestion des incidents et Gestion des
Problèmes
Responsable Relation Client pour la Caisse Régionale Atlantique Vendée
-
GIE ATLANTICA
- Responsable Relation Client
2004 - 2010
Participation au projet d’optimisation des traitements suite aux premières bascules ATLANTICA (migration Bull – IBM).
Intégration du service Gestion Relation Client en juin 2005 :
Responsable du suivi des Caisses Régionales Finistère, Martinique et Guadeloupe:
- Suivi du fonctionnement au quotidien, de l’infogérance
bancaire entre la CR Finistère et les CR Martinique /
Guadeloupe
- Suivi et évolution des processus de gestion des incidents, des
tableaux de bord et des outils de déclaration des incidents
- Relation avec la MOA Centrale
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GIE GICAB
- Chef de Projet - Responsable Titres & Assurances
1997 - 2004
Conduite du projet INFOSERVICE dans le cadre de la bascule sur GICABANQUE.
Responsable du secteur fonctionnel Titres et Assurances :
- Conduite des projets et de la maintenance dans le cadre du
plan annuel.
- Relations avec les filiales du groupe et les utilisateurs des sept
Caisses Régionales du GIE.
- Expertise fonctionnelle et participation aux projets
transversaux: An 2000, Euro, Intégration de nouvelles Caisses
Régionales au GIE, Projet ATLANTICA.
-
Crédit Agricole Touraine Poitou
- Responsable Gestion Interne
TOURS CEDEX
1995 - 1997
Responsable du secteur fonctionnel gestion interne
- factures et fournisseurs, paye et formation, tables de
pilotages, nomenclature des applications.
- Conduite des projets liés.
-
Crédit Agricole Indre et Loire
- DBA, Outils et Méthode
1991 - 1994
Administration des bases de données IDS2.
Assistance et validation des modèles conceptuels, optimisation.
Conception, réalisation et suivi des outils de développements.
Elaboration et suivi des normes de développements, formation.
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Crédit Lyonnais
- Analyste programmeur - Responsable d'applications
1986 - 1990
Développement, d’applications d'aide à la vente de produits bancaires.
Développement pour le poste de travail agence (Ouverture DAV).
Responsable du système de gestion du paramétrage produit pour le poste de travail.
Formation des réalisateurs aux outils de développements poste de travail.
