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Laurent TERRIER

Saint-Ouen

En résumé

20 ans d'expérience dans environnements techniques Réseaux et Ingénierie informatique :
- Maintenance Support Expertise : Ticketing, escalades vers R&D, gestion d’outage
- Scope Of Work / Spécifications : kick off, échanges avec le client, force de propositions…
- Planning et développement : implémentation, suivi technique, relations client…
- Validation et Acceptance
- Supervision/Hypervision
- « Best Practice » (Méthodologie KCS)
Forte capacité à s’adapter à de nouveaux environnements technologiques.
Forte implication dans la résolution des problèmes Clients.

Mes compétences :
SQL
Oracle
Wireshark
UNIX
Tcl/Tk
JavaScript
Java
HTML
Eclipse
C
Tomcat
Clearcase
Diameter
Protocoles SS7
Apache
Perl
IP
PL/SQL
Hyperviseur Netcool OMNIbus
Zabbix
Ansible

Entreprises

  • Gfi - ADMINISTRATEUR HYPERVISION/SUPERVISION

    Saint-Ouen 2016 - maintenant Assistance Technique au Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform
    Administration Hypervision/Supervision :
    - Hypervision sur produit IBM Tivoli (Netcool OMNIbus ; Impact ; reporting COGNOS-TCR)
    - Supervision Réseau ITNM
    - Supervision Open ZABBIX
    Integration et Automatisation avec ANSIBLE

  • Gfi - INGENIEUR MAINTENANCE SUR EQUIPEMENTS ALCATEL LUCENT

    Saint-Ouen 2015 - 2016 Maintenance Support Expertise (Level 3) équipement Paiement ICC (Alcatel Lucent) :
    - Investigation des tickets, incidents et problèmes client :
    o Environnement Linux/Sun,
    o Base de Données ORACLE,
    o Web services Java (Apache/Tomcat),
    o Equipement « Temps Réel » avec forte contrainte de disponibilité/redondance.
    - Interaction avec L2/FO (Clarification des problèmes),
    - Interaction avec L4/R&D (Participation à la solution),
    - Gestion de SLA,
    - Gestion d'Outage,
    - Environnement International.

    Maintenance L3 équipement Paiement OSS (Alcatel Lucent) :
    - Participation au transfert de compétences (Retour sur Formation),
    - Mise en place environnement (VSphere, VisualStudio C++/C#/Web Developper ; BO SAP ; StreamServe).

    KB coach (Suivi Base de Connaissance - méthodologie KCS) :
    - Promouvoir l'utilisation d'une base de connaissances pour faciliter les analyses futures,
    - Vérification et validation des articles (Cohérence/Pertinence).

  • Alcatel Lucent - INGENIEUR MAINTENANCE

    Paris 2010 - 2014 L3 iTEC sur produits Paiement - ticketing, escalades vers R&D, gestion d’outage (Clients : Orange Mali, Orange Cameroun, Nextel Chile/Peru…)

  • Alcatel Lucent - CHEF DE PROJET

    Paris 2007 - 2010 Spécification / Suivi / Intégration de Web Applis / Web Services (Apache/Tomcat) . Management de 3 personnes en prestation. Solutions génériques et customisations de produits livrables (Clients : Orange, PTC, Telenor…)

  • Alcatel Lucent - Technical Project Manager for IN Services

    Paris 2004 - 2006 Développement et Intégration de services IN. Gestion de projets au forfait avec engagement de résultats (Clients : UTL Uganda, Telekom Austria, YourComm…)

  • SSII EDS Answare / HP - Ingénieur Test Acceptance

    2004 - 2004 Régie à LA POSTE – DIRR NANTES : Préparation de la Recette Technique de la migration des données dans le cadre du projet SIGP (Système d’Information de Gestion et de Paie)

  • SSII EDS Answare / HP - Développeur / Chef de Projet

    2003 - 2003 Forfait Alcatel-CIT
    Portage application SSH (Sécurisation des HLR) ; langages PERL & TCL/TK

  • SSII EDS Answare / HP - De

    2001 - 2003 Forfait pour ARCELOR
    Modélisation du système de données et conception/réalisation des process

  • SSII Alcatel TITN Answare - Ingénieur d'Etude

    2001 - 2001 Régie Alcatel CIT
    Prototypage/Spécifications solution NGN (Next Generation Network)

  • SSII Alcatel TITN Answare - Développeur

    1998 - 2001 Régie Alcatel CIT
    Développement en langage C (Matériel IBM-AIX) et suivi de logiciels Traitement d’appel pour
    l’autocommutateur téléphonique ALCATEL E10

  • ORT - Développeur

    1997 - 1998 Applications en SQL, PRO*C sous base de données ORACLE

Formations

Réseau

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