Econocom France
- Coordinateur Technique et projet (En régie chez SILCA GIE groupe Crédit agricole)
Puteaux2011 - 2016• Suivi des dossiers et des prestations en cours (En France)
• Gestion quotidienne de la relation client et relai d’informations pour ma société
• Réalisation périodique des synthèses d’activités
• Pilotage des interventions réalisées sur le territoire
• Traitement des demandes d’intervention Niveau 1 sur équipements/serveurs
• Gestion du contrat de maintenance du parc serveurs (1294 serveurs)
• Demande et suivi des différents devis
• Coordination des projets transversaux (pré-visites/installations/déménagements)
• Participation aux projets en réalisant l’étude de faisabilité
• Elaboration des statistiques mensuelles (Tableau de bord, délai d’intervention, Taux SLA…)
• Participation aux différentes réunions : Copil
Econocom Managed Services
- Administrateur Windows / Citrix (En régie chez Sanofi Aventis)
Puteaux2009 - 2010• Administration et consolidation des Fermes Citrix (16 fermes, 90 serveurs)
• Harmonisation et gestion des publications Citrix
• Installation des nouveaux serveurs (dev, pre-prod, prod)
• Administration et gestion du parc de serveurs (1200 dont 40% machines virtuelles)
• Assurer la fiabilité, la sécurisation, l’optimisation et la performance des serveurs
• Mise en œuvre des nouveaux environnements/projets
• Gestion des restaurations de sauvegardes via TSM
• Administration des clusters/Géo Cluster
• Traitement des incidents
Econocom Manages Services
- Assistant de projet migration (En régie chez Sanofi Aventis)
2009 - 2009• Migration de domaines au sein d’une même forêt
• Audit des applications sensibles
• Adaptation des droits d’administration
• Processus de migration pour l’utilisateur
• Validation de la migration auprès de 400 utilisateurs VIP & SVIP
• Récupération des profils utilisateurs Windows XP et Outlook 2003
• Configuration clé 3G sous Business Everywhere
• Prise en charge des incidents lies aux applications sensibles du groupe
Econocom Managed Services
- Administrateur système réseau et télécom (En régie chez Ubifrance)
Puteaux2005 - 2009Coordinateur moyen opérationnel sur un bâtiment de 600 utilisateurs (encadrement d’une équipe de 3 personnes)
• Administration de l’Active directory, et optimisation des performances serveurs
• Gestion de la messagerie Exchange (2003 – 2007) et de la messagerie unifiée
• Mise à niveau des serveurs et supervision de l’infrastructure réseau (câble et wifi)
• Traitement des interventions niveau 3
• Gestion et évolution des châssis Blade HP C3000 et C7000
• Suivi du bon fonctionnement des services, équipements et infrastructures de communication
• Gestion des sauvegardes, de l’antivirus et des mises à jours Windows sur postes clients et serveurs
• Travail en collaboration avec la hotline
• Gestion de la téléphonie sur IP via Callmanager 5
• Gestion et mise en place de la taxation téléphonique
• Mise en place de nouveaux outils et équipements Télécom après validation
• Gestion du standard et des annonces via Netwise
• Gestion de la flotte mobile (iphone, blackberry, PDA)
Econocom Managed Services
- Technicien micro réseau (En régie chez Ubifrance)
Puteaux2001 - 2004Coordinateur moyens opérationnels sur un bâtiment de 500 utilisateurs (encadrement d’une équipe de 4 personnes)
• Gestion des demandes et migrations d’ordinateurs
• Gestion du parc informatique du site
• Gestion des stocks hardware (Disque durs, mémoire, etc.)
• Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
• Brassage de prises réseaux
• Assistance à la résolution de panne sur organes réseau (Switch, etc.)
• Gestion des PC portables de prêt
• Appels maintenance pour PC, Serveurs et imprimantes HP
Econocom Managed Services
- Technicien micro réseau (En régie chez Fortis assurance)
Puteaux2000 - 2001• Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
• Résolution d’incident sur OS ou bureautique
• Résolution d’incident sur Matériel
• Gestion de la téléphonie sur IP
• Travail en équipe avec la hotline
Econocom
- Technicien Hot line / Micro (En régie chez TF1)
Puteaux1999 - 2000• Prise d’appels
• Résolution d’incident au téléphone par prise de main à distance sur le poste
• Résolution d’incident sur Matériel
• Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
• Masterisation de postes fixes et portables
Daewoo
- Technicien hot line et SAV
Roissy-en-France1998 - 1999• Prise d’appels
• Résolution d’incident au téléphone par prise de main à distance sur le poste
• Résolution d’incident sur OS, bureautique ou Matériel
Daewoo
- Préparateur de commande
Roissy-en-France1997 - 1998• Master des postes fixes et portables
• Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
• Assemblage d’ordinateurs
