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Laurent VOLPINI

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Callmanager

Entreprises

  • Econocom - Service Account Manager

    Puteaux 2016 - maintenant
  • Econocom France - Coordinateur Technique et projet (En régie chez SILCA GIE groupe Crédit agricole)

    Puteaux 2011 - 2016 • Suivi des dossiers et des prestations en cours (En France)
    • Gestion quotidienne de la relation client et relai d’informations pour ma société
    • Réalisation périodique des synthèses d’activités
    • Pilotage des interventions réalisées sur le territoire
    • Traitement des demandes d’intervention Niveau 1 sur équipements/serveurs
    • Gestion du contrat de maintenance du parc serveurs (1294 serveurs)
    • Demande et suivi des différents devis
    • Coordination des projets transversaux (pré-visites/installations/déménagements)
    • Participation aux projets en réalisant l’étude de faisabilité
    • Elaboration des statistiques mensuelles (Tableau de bord, délai d’intervention, Taux SLA…)
    • Participation aux différentes réunions : Copil
  • Econocom Managed Services - Administrateur Windows / Citrix (En régie chez Sanofi Aventis)

    Puteaux 2009 - 2010 • Administration et consolidation des Fermes Citrix (16 fermes, 90 serveurs)
    • Harmonisation et gestion des publications Citrix
    • Installation des nouveaux serveurs (dev, pre-prod, prod)
    • Administration et gestion du parc de serveurs (1200 dont 40% machines virtuelles)
    • Assurer la fiabilité, la sécurisation, l’optimisation et la performance des serveurs
    • Mise en œuvre des nouveaux environnements/projets
    • Gestion des restaurations de sauvegardes via TSM
    • Administration des clusters/Géo Cluster
    • Traitement des incidents
  • Econocom Manages Services - Assistant de projet migration (En régie chez Sanofi Aventis)

    2009 - 2009 • Migration de domaines au sein d’une même forêt
    • Audit des applications sensibles
    • Adaptation des droits d’administration
    • Processus de migration pour l’utilisateur
    • Validation de la migration auprès de 400 utilisateurs VIP & SVIP
    • Récupération des profils utilisateurs Windows XP et Outlook 2003
    • Configuration clé 3G sous Business Everywhere
    • Prise en charge des incidents lies aux applications sensibles du groupe
  • Econocom Managed Services - Administrateur système réseau et télécom (En régie chez Ubifrance)

    Puteaux 2005 - 2009 Coordinateur moyen opérationnel sur un bâtiment de 600 utilisateurs (encadrement d’une équipe de 3 personnes)
    • Administration de l’Active directory, et optimisation des performances serveurs
    • Gestion de la messagerie Exchange (2003 – 2007) et de la messagerie unifiée
    • Mise à niveau des serveurs et supervision de l’infrastructure réseau (câble et wifi)
    • Traitement des interventions niveau 3
    • Gestion et évolution des châssis Blade HP C3000 et C7000
    • Suivi du bon fonctionnement des services, équipements et infrastructures de communication
    • Gestion des sauvegardes, de l’antivirus et des mises à jours Windows sur postes clients et serveurs
    • Travail en collaboration avec la hotline
    • Gestion de la téléphonie sur IP via Callmanager 5
    • Gestion et mise en place de la taxation téléphonique
    • Mise en place de nouveaux outils et équipements Télécom après validation
    • Gestion du standard et des annonces via Netwise
    • Gestion de la flotte mobile (iphone, blackberry, PDA)
  • Econocom Managed Services - Technicien micro réseau (En régie chez Ubifrance)

    Puteaux 2001 - 2004 Coordinateur moyens opérationnels sur un bâtiment de 500 utilisateurs (encadrement d’une équipe de 4 personnes)
    • Gestion des demandes et migrations d’ordinateurs
    • Gestion du parc informatique du site
    • Gestion des stocks hardware (Disque durs, mémoire, etc.)
    • Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
    • Brassage de prises réseaux
    • Assistance à la résolution de panne sur organes réseau (Switch, etc.)
    • Gestion des PC portables de prêt
    • Appels maintenance pour PC, Serveurs et imprimantes HP
  • Econocom Managed Services - Technicien micro réseau (En régie chez Fortis assurance)

    Puteaux 2000 - 2001 • Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
    • Résolution d’incident sur OS ou bureautique
    • Résolution d’incident sur Matériel
    • Gestion de la téléphonie sur IP
    • Travail en équipe avec la hotline
  • Econocom - Technicien Hot line / Micro (En régie chez TF1)

    Puteaux 1999 - 2000 • Prise d’appels
    • Résolution d’incident au téléphone par prise de main à distance sur le poste
    • Résolution d’incident sur Matériel
    • Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
    • Masterisation de postes fixes et portables
  • Daewoo - Technicien hot line et SAV

    Roissy-en-France 1998 - 1999 • Prise d’appels
    • Résolution d’incident au téléphone par prise de main à distance sur le poste
    • Résolution d’incident sur OS, bureautique ou Matériel
  • Daewoo - Préparateur de commande

    Roissy-en-France 1997 - 1998 • Master des postes fixes et portables
    • Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et métiers
    • Assemblage d’ordinateurs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau