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siblu France SAS, le lac des Rêves, à Lattes (Montpellier)
- Directrice des ventes
Pessac
2015 - maintenant
manager 5 personnes (4 commerciaux, 1 assistante administrative) + 1 stagiaire
- recrutement et formation des commerciaux, coaching, revue des performances
- gestion des stocks et accessoires
- gestion du budget ventes (coûts, marge accessoires, dépréciation, ...)
- plan d'actions commerciales
- plan marketing
- gestion de la satisfaction client
- accompagnement de la clientèle dans un processus de départ
- communication sur site (aire d'exposition)
- organisation d'évènements
- développement des partenariats
- internet
2016 : objectif atteint + 119% CA, + 19 ventes, + 300 000 € budget contribution) malgré un parc matûre (peu d'emplacement disponibles)
2015 objectif atteint malgré un climat difficile (arrêté préfectoral, insatisfaction de la clientèle) + 104% CA, +9 ventes, + 115 000 € objectif contribution)
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Siblu France SAS Le Bois Masson Le bois Dormant à St Jean de Monts
- Directrice des ventes
2014 - 2015
a gestion de 2 aires d'exposition : 1 sur le village du bois masson et bois dormant + 1 à St Hiilaire de Riez pour le vente de mobil homes sur 3 campings partenaires.
- manager 10 personnes (8 commerciaux, 1 assistante administrative) + 1 stagiaire
- recrutement et formation des commerciaux
- gestion des stocks
- gestion du budget ventes
- plan d'actions commerciales
- plan marketing
- communication sur site
- organisation d'évènements (foire, salons)
- développement des partenariats
- internet
Objectif atteint à 98 %
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Siblu France SAS, village les Pierres couchées, St Brévin les Pins
- Directrice des Ventes
Pessac
2013 - 2014
- manager 5 personnes (4 commerciaux, 1 assistante administrative) + 1 stagiaire
- recrutement et formation des commerciaux
- gestion des stocks
- gestion du budget ventes
- plan d'actions commerciales
- plan marketing
- communication sur site
- organisation d'évènements (foire, salons)
- développement des partenariats
- internet
Objectif : atteint (103,8 % en CA - + 12 ventes, + 55 000 € budget contribution)
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SIBLU France, Villages de plein Air Le Bois Masson-Le Bois Dormant, Saint Jean de Monts (85)
- Commerciale
2010 - 2013
Commerciale auprès d'une clientèle de particulier francophone et anglophone :
- Vendre les mobiles homes en mettant en avant le concept de vacances Siblu
- Vente conseil
- Gérer le dossier client de la signature du bon de commande à la livraison, l'installation du mobile home avec ses accessoires ainsi que le règlement
- Gérer les dossiers de financement
- Prospection phoning
- Mailing
Marketing / Communication :
- Organisation et participation à divers salons (foire d'Angers, de TOurs, Salon du Baourget, Caval'Océane)
- Streetmarketing
- Elaborer divers outils de communication
Relationnel Clients :
- participer à divers évènements internes pour développer et construire des relations avec les propriétaires, les vacanciers et futurs clients.
Objectifs de l'équipe : atteint
Objectifs personnels :
2012 : 60 ventes, 3ème au classement de France
2011 : 35 ventes à réaliser, 60 ventes effectuées, 3ème conseiller vendeur de France, 2 millions de CA
2010 : 25 ventes à réaliser, 34 ventes effectuées
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Atlantia, Palais des Congrès de la Baule
- Chargée de développement culturel
2009 - 2009
Objectif de mission : développer et diversifier l'offre culturelle des rendez-vous d'Atlantia (rencontres littéraires = animations gratuites 2 fois par mois + un dîner gastronomique une fois par an organisé par les cuisineries gourmandes de la Loire-Atlantique) par la mise en place d'un évènement gastronomique
Réalisations :
- diagnostic interne et externe (veille concurrentielle, étude de faisabilité, questionnaire auprès de notre clientèle)
- Mise en place d'une stratégie commerciale avec préconisations pour répondre aux objectifs
- Définition du contenu et des objectifs de l'évènement (date, lieu, programmation, ...)
- Démarchage d'exposants (phoning + élaboration des documents techniques nécessaires)
- Elaboration de plaquettes
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CERIFRAIS
- ASSISTANTE DE DIRECTION ET COMMERCIALE
Tunis
2005 - 2008
Référencé à 95 % chez les centrales d'achats
Management :
- Recruter et manager une équipe de 30 personnes (saisonniers) Organiser les plannings et congés
- Organiser des réunions (100 personnes)
Qualité :
- Mettre en oeuvre l'étude HACCP et suivre l?ensemble des procédures (personnel, hygiène, qualité, sécurité)
- Mettre en place la traçabilité (procédures et suivi)
- Traiter, répondre et s'adapter aux cahiers des charges des clients
- Tenir à jour et analyse les statistiques
Commercial :
- Gérer le transport des expéditions et retours de marchandises
- Saisir les apports, éditer les bons et factures d'achats (lettres chèques)
- Gérer les stocks et achats (fournitures, emballages)
- Créer des outils pour l?amélioration de la saison estivale
- Elaborer les conditions générales de vente et propositions de prix
- Création de plaquettes (pour présentation dans les magasins)
Admnistratif
- Rédiger les contrats du personnel, traiter les déclarations Urssaf (DUE)
- Gérer la comptabilité (contrôler les factures clients et relances, les règlements fournisseurs, éditer les journaux de ventes et d?achats)
- Rédiger les notes de services, comptes-rendus
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CLUB MEDITERRANEE
- RESPONSABLE PLANNING (Réservations des chambres)
Paris
2001 - 2005
- Gérer les réservations et affectations des chambres (gérer les erreurs de réservation, accueil VIP, ...)
- Organiser les arrivées et départs (clientèle groupe, affaires et individuelles)
- Informer les clients lors de réunions (français, anglais)
- Promouvoir l'hôtel par des visites et réunions
- Former les réceptionnistes
- Mettre en oeuvre des actions marketing et procédures de ventes pour la réalisation des objectifs budgétaires (vente de séjour et de repas)
- Gérer les effectifs pour l'économat, la gouvernante, la gestion
- Contrôle gestion + audit
Les hôtels club où j'ai travaillé :
- La Pointe aux Canonniers à l?Ile Maurice (280 chambres)
- La Palmyre Atlantique en Charentes Maritimes (400 chambres, 1 500 lits)
- Pompadour dans le Limousin (230 chambres)
- Opio sur la Côte d?Azur (450 chambres, 1 000 lits- Organisation de séminaires)
- Chamonix en Haute-Savoie (255 chambres)
- Le Lavandou dans le Var (125 chambres)
- Wengen Palace en Suisse (210 chambres)
- Country Club Ténérife aux Canaries ( 75 chambres)
- Aspen park à Méribel (70 chambres)
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CREATIVE TRAVEL
- CORRESPONDANT LOCAL
1999 - 2000
CREATIVE TRAVEL, agence réceptive locale à Chypre, représentant plusieurs TO français (Nouvelles Frontières, Jet Tours, Donatello, Vacances Bleues, Héliades, ...)
En tant que réprésentant local, j'étais présente pour le bon déroulement du séjour du client et l'intermédiaire auprès de l'ensemble des prestataires sur place.
Mes missions :
- Organiser les arrivées et départs (clientèle groupe, affaires et individuelles)
- Assistance aéroports et transferts
- Gérer les surbooking, les erreurs de réservations, l'assistance médicale
- Accompagner des groupes à l?étranger (Israel, Egypte, Jordanie)
- Informer les clients lors de réunions (100 personnes)
- Promouvoir l'hôtel et les produits (excursions, transferts,) par des visites et réunions
- Vendre et gérer les excursions, locations de voiture et croisières
- Mettre à jour les manuels et supports de vente pour la saison estivale
- Promouvoir l?hôtel et les produits (excursions, transferts, ?) par des visites et réunions
- Former les autres réprésentants
