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Lauriane BOURGEOIS

Villeurbanne

En résumé

De formation initial en Génie Civil, j'ai pu forgée mon expérience dans la relation clientèle auprès des particuliers. Après avoir effectuer une formation et obtenu le PCIE et un TOIEC à 695pts, je me spécialise dans le domaine de l'administratif.

A la recherche d'un poste dans l'assistanat de paie, je maîtrise principalement des logiciels internes.

Je suis organisée, dynamique et je m'adapte très rapidement.

Mes compétences :
Relation clientèle
Gestion de litige
Accueil du public
Pack Office

Entreprises

  • Adecco - Assistante d'agence

    Villeurbanne 2014 - maintenant Gestion de la paie et de la facture et des réclamations.
    Relance de bons d'heures et de facturation.
    Gestion des états de rentabilité.
    Gestion du planning et des contrats.
    Sélection des candidats.

  • PhoneandPhone - Agent de Back Office

    2011 - 2013 > Conseil et vente de packs de téléphonie mobile
    > Gestion du SAV
    > Recherche et proposition de solution à un litige
    > Réponse aux mails et courrier
    > Réponse aux appels entrants
    > Suivi des dossiers clients
    > Maîtrise de l'univers de la téléphonie mobile

  • Globe Diffusion - Animatrice Commerciale

    2010 - 2011 > Démonstration et vente directe pour divers marques
    > Distribution de journaux avec échantillon

  • CSER - Téléprospectrice

    Paris 2010 - 2010 > Prospection terrain et téléphonique
    > Boitage
    > Maîtrise des énergies renouvelables

  • McDonald's Corporation - Équipière Polyvalente

    guyancourt 2009 - 2010 > Prise de commande
    > Préparation de commande
    > Préparation à l'ouverture du magasin
    > Préparation des sandiwchs

Formations

  • Lycée Jean Pierre Timbaud (Brétigny Sur Orge)

    Brétigny Sur Orge 2008 - 2009 Baccalauréat

  • College Philippe Grenier

    Pontarlier 2002 - 2006 Brevet

Réseau

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