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Lauriane DAVID

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Réseau social interne Orange : Plazza
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Sphynx
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Entreprises

  • Orange Groupe - Chef de projet digital RH

    Paris 2017 - 2017 Impulser la culture digitale et les nouveaux modes de fonctionnement collaboratifs dans les équipes du siège d’Orange à travers l’animation du réseau des ‘’Etableurs’’, salariés volontaires qui contribuent à diffuser la culture digitale à leurs collègues :
    - Communiquer sur cette démarche dans les comités de direction, auprès des managers et des salariés (1200 personnes)
    - Réaliser un questionnaire adressé à tous les salariés du site pour recueillir leurs attentes et besoins
    - Identifier les salariés prêts à s’investir dans ce réseau, s’assurer de leurs compétences, de leur disponibilité, et organiser des ateliers de partage
    - Réaliser un événement de lancement du réseau des Etableurs
    - Faire adhérer et fédérer les salariés autour de cette démarche
    - Community management : animer une communauté sur le réseau
    social interne d'Orange (Plazza – 150 membres) et communiquer sur Twitter : @LESETABLEURS (936 followers) : publications autour des différents événements : ateliers, visites de lieux innovants, moments de partage
    - Conception d’une ligne éditoriale pour la newsletter
    - Programmer des moments de convivialité (visite de lieux innovants internes/externes, rencontres avec les Etableurs d’autres entreprises…)

  • Orange - Animation métier chef de projet Fibre

    Paris 2014 - 2016 Animation du projet Clé En Main
    - Réalisation de plaquettes d’information
    - Elaboration de guides et procédures métiers
    - Construction du tableau de suivi des projets CEM
    - Rédaction d’article de promotion
    - Gestion de deux sites métier

    Organisation d’un séminaire à destination de 75 cadres
    - Logistique, coordination du support de présentation, mesure de la satisfaction des participants

    Community manager : Réseau social interne – Plazza
    - Création et animation d’une communauté chef de projets Fibre
    - Conception et animation de sessions de formations découvertes (Coop’net)

    Promotion de la Fibre auprès des salariés
    - Animation de six ateliers virtuels : sur l’éligibilité et l’installation
    - Gestion et conception du projet, passation au sein de plusieurs entités

  • Orange France - Animation métier Fibre

    Paris 2014 - 2016 - Organisation d’un séminaire (75 cadres)
    - Réalisation de supports de communication
    - Lancement d’un projet de promotion de la Fibre auprès des salariés (sessions d’informations virtuelles)
    - Animation du Réseau social Orange – Plazza : Conception et animation de sessions de formations

  • Orange - Amélioration de la qualité de la satisfaction client

    Paris 2013 - 2014 Projet d’amélioration de la satisfaction client
    - Elaboration d’enquêtes de satisfaction auprès des clients ayant bénéficié d’une ré-intervention et auprès des salariés
    - Création et mise à disposition de documents pour la réalisation des interventions à destination des techniciens
    - Mise en place de solutions d’amélioration du traitement des dossiers clients non satisfaits

  • Renault, DécoAder, NGPVI, Mairie - Comptable et assistante qualité (stages et emplois saisonniers)

    2008 - 2013 Comptabilité
    - Comptabilisation des factures
    - Relances clients
    - Rapprochement bancaire

    Qualité
    - Mise en place de la Responsabilité Sociétale des Entreprises

Formations

Réseau

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