SOCOTEC
- Consultant formateur en Qualité, hygiène et sécurité
Guyancourt2012 - maintenantActions de formation sur différentes problématiques liées au SMQ en hôtellerie et autres ERP
Hotel Majestic Barrière
- Stagiaire responsable qualité
2010 - 2011- Audits internes, évaluation et suivi des plans d’action au sein des différents services
- Encadrement et suivi des équipes projet pour le remaniement du SMQ
- Audits internes des cuisines et suivi des plans d’action
- Suivi des indicateurs qualité
- Préparation et présentation des reportings trimestriels pour les équipes opérationnelles
- Accompagnement et support des équipes vers l’audit de renouvellement pour la norme ISO 9001 (renouvellement obtenu)
- Communication et sensibilisation des équipes sur les problématiques qualité de l’hôtel au travers d’actions de formation et de suivis terrains hebdomadaires
- Mise en place de la certification ISO 14001, recensement des aspects et impacts environnementaux, suivi du retroplanning, réunions d’information à destination des équipes.
Clinique Les lauriers
- Stagiaire responsable qualité
2009 - 2009- Remaniement du système documentaire
- Formation des équipes sur les axes et la politique qualité de l’établissement
- Encadrement de l’équipe projet en charge de la remise à jour des protocoles et modes opératoires de la clinique
- Suivi de la gestion des risques et des indicateurs qualité
- Exploitation des questionnaires de satisfaction (analyse des résultats, gestion et présentation des reportings et suivi des plans d’action)
