MASSY2015 - 2015Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
Effectuer les opérations d'encaissement
Réceptionner les produits et contrôler la conformité de la livraison
Préparer la mise en rayon des articles
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux...)
Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vente
Effectuer les opérations de service après-vente (échange, remboursement, avoir)
Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, carte de fidélité...)
SNCF
- Agent commercial
2013 - 2015Accueillir les usagers
Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à modalité réduite
Orienter et accompagner les personnes
Gérer les flux de voyageurs en toute situation (normales ou perturbées)
Assurer la sécurité et le confort en gare et aux abords des voies
Assurer le service après-vente (report, remboursement, réclamation)
Actualiser l'affichage, les informations mises à dispositions des usagers
Vérifier la présence du matériels et équipements, contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Maîtriser les applications informatiques
Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre un message
