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Lazhar SEHETAL

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Développement commercial
Vente
Automobile
Chef des ventes
Négociation
Responsable commercial
Commercial
Management

Entreprises

  • METLIFE

    Courbevoie maintenant

  • Tableau Software - Inside Sales Manager, Enterprise Accounts, France

    2017 - maintenant

  • INMAC-WSTORE groupe SYSTEMAX - RESPONSABLE D'AGENCE

    2012 - 2017 • Management de 7 chasseurs sédentaires B2B : distributeur en matériel informatique
    • Formation et accompagnement des commerciaux sédentaires
    • Elaboration de guide de ventes
    • Définition de stratégie pour acquisition de nouveaux comptes et développement du portefeuille
    • Objectif de développement du CA et Marge
    • Recrutement de nouveaux commerciaux
    • Développement de la relation avec les constructeurs
    • Promouvoir l’équipe au sein de l’entreprise

  • AUTOSCOUT24 FRANCE - Directeur commercial

    2010 - 2013 • Développement des activités commerciales : acquisition de nouveaux clients, enrichissement de la base de données clients
    • Encadrement d’une force commerciale sédentaire et de commerciaux terrains grands comptes
    • Réflexion sur le politique tarifaire et promotionnelle des produits.
    • Recrutement de nouveaux collaborateurs
    • Gestion de la masse salariale et son renouvellement.
    • Diffusion des reportings des résultats commerciaux (France, Allemagne)

  • ALICO ( ex-AIG) - Responsable Teledeveloppement

    2008 - 2010 Gestion d'une force commerciale sédentaire de 10 personnes
    Objectif : redresser le niveau de performance de l'équipe et redonner une meilleure image en interne du service.
    Recrutement de commerciaux sédentaire
    Mise en place de module de formation sur les assurances
    Réorganisation du service et développement d'un nouveau plan de rémunération
    Force de proposition pouvant aider à atteindre les objectifs annuels.
    Travail sur l'image du service

  • SITEL SA ( Centre d'Appels) - Responsable Telesales

    2006 - 2008 RESPONSABLE DE PLATEAU DE TELEVENTE POUR LE COMPTE DU CLIENT MICROSOFT

    Management d'une trentaine de telesales et 3 team managers.Chargé du recrutement de la force commerciale.Mise en place de reporting opérationnel.Analyse des résultats opérationnels pour l'atteinte des objectifs mensuels et annuel.Rattaché au directeur de Site, reporting et analyse financiere de la rentabilité du compte. Mise en place de challenge et animation commerciale du plateau.Ecoute et analyse du discours commercial.Participation à la création du module de formation sur le discours commercial.Management d'une trentaine de telesales et 3 team managers.
    Chargé du recrutement de la force commerciale
    Mise en place de reporting opérationnelle
    Analyse des résultats opérationnels pour l'atteinte des objectifs mensuels et annuel
    Rattaché au directeur de Site, reporting et analyse financiere de la rentabilité du compte.
    Mise en place de challenge et animation commerciale du plateau
    Ecoute et analyse du discours commercial
    Participation à la création du module de formation sur le discours commercial

  • SITEL SA ( Centre d'Appels) - MANAGER D'EQUIPE

    2004 - 2006 ? Encadrement et animation de 1 équipe telesales (10 personnes).
    ? Définition des objectifs et élaboration des primes.
    ? Suivi quotidien des résultats (volume, chiffre d?affaires, temps de communication, nombre de contacts arguments) ;
    ? Mise en place de plans d?actions détaillées et leur suivi.
    ? Création de challenge, animation du plateau.
    ? Recrutement, formation et coaching des collaborateurs.
    ? Définition des besoins de formation.
    ? Organisation bilan opérationnel mensuel (BOM) des commerciaux sédentaires pour définition des axes d?amélioration.
    ? Organisation des entretiens annuels d?appréciation et des performances.
    ? Mise en place et animation de réunion mensuelle.
    ? Rapport et analyse mensuelle de l?activité.
    ? Elaboration d?une grille de monitoring.

  • CONVERCALL/ARMATIS (Centre d'Appels) - Ingénieur commercial sédentaire pour Microsoft

    2001 - 2004 Gestion portefeuille clients Mid-Market en B2B : prospection et fidélisation des clients.
    Qualification et enrichissement du portefeuille : 400 à 600 comptes de plus de 250 PC.
    Objectif de détection de projets.
    Gestion pipeline : prévisionnel de détection et clôture des ventes.
    Binôme avec Commercial Microsoft : mise en place de revue de pipeline hebdomadaire.
    Approche Solution : mise en place par MS afin d?aborder la vente par l?angle solution.
    Relais des messages marketing Microsoft : message de sécurité, travail collaboratif, lancement des nouveaux produits.
    Animation du réseau de revendeur en émission et réception.

  • SFR / CEGETEL - Chargé de clientèle

    1997 - 2001 - Traitement des appels clients entrants (B2C) : abonnement, factures, promotions, etc.
    - Traitement des appels entrants techniques: (B2C) : résolution des problèmes de mobile, et suivi des pannes réseaux.
    - Traitement du courrier au service Contentieux et résiliation

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