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Léa FETHI

CHELLES

En résumé

Consultante junior en organisation dans les assurances.
Mes expériences professionnelles m'ont permis d’acquérir des compétences en gestion de projet : définition du besoin, rédaction de cahier des charges fonctionnels, réalisation de devis et planning, réalisation de tableaux de bords pilotage du développement,tests et recettes fonctionnels.
Mais aussi dans les domaines de la qualité et de la conduite du changement : analyse d'impact, modélisation de processus création de supports de formation et animation des formations.

Mes compétences :
Analyse d'impact
Recette Fonctionnelle
Cartographie des processus
Étude de marché
Formation
Story Board
Conduite du changement

Entreprises

  • CSC - AXA - Consultante Conduite du changement

    2012 - maintenant Élaboration de la stratégie de conduite du changement pour le déploiement d'un nouvel outil comptable
    -Analyse d'impacts
    -Création des supports de formation
    -Animation des formations

  • CSC- Hiscox - Consultante

    Paris 2012 - 2012 Etude de positionnement marketing des produits de Responsabilité Civile pro
    Identification du positionnement des produits : garanties et services, prix et réseaux de distribution
    Formalisation des préconisations dans chacun des domaines

  • CSC - AXA - Chargé de projet Recette Déploiement et Conduite du changement

    2012 - 2012 Pilotage de la recette, du déploiement et conduite du changement d'un outil de monitoring et de suivi de la satisfaction client, à usage des agents généraux.
    Amélioration de la qualité de service du sinsitre décès au sein de la Direction Conseil Optimisation etTransformation des Organisations et Processus

  • Csc - Consultante AMOA organisation

    MONTAUBAN 2012 - maintenant

  • Generali - Chargé de projet, responsable qualité et conduite du changement

    Saint-Denis 2010 - 2011 Conception et réalisation de tableaux de bord pour piloter l'activité.
    Modélisation et amélioration des process clès du service.
    Etudes commerciales sous Excel et Access (requêtes SQL) et mise à jour de base de données.

  • Netive - Chef de projet Junior

    2008 - 2010 Réalisation de devis, planning, analyse du besoin, rédaction de compte rendu de réunions et de propositions adaptées, rédaction de cahiers des charges fonctionnels, pilotage de la production, tests et recette fonctionnelle pour des sites internet développés en technologie Dotnet : www.club-restauration.com,www.syngenta-agro.fr,www.vinisite.com,www.vinisite.com, www.ensba.fr. Formation aux outils développés.
    Pilotage en anglais d’une équipe Indienne pour le projet de refonte du site Club Restauration.

Formations

  • UTEC (Marne La Vallee)

    Marne La Vallee 2010 - 2011 Master Management de la qualité de la sécurité et de l'environnement

  • Université Marne La Vallee

    Serris 2008 - 2010 IUP Management et Ingénierie des technologies de l'information et de la communication

  • UTBM (Belfort)

    Belfort 2006 - 2007 Licence Informatique

  • Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse (Bobigny)

    Bobigny 2004 - 2006 DUT Services et réseaux de communication

Réseau

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