Lefrancois MICHEL

En résumé

Entreprises

• TRSB - Service Delivery Manager

  Paris 2016 - maintenant Responsable du compte BP2i (BNP PARIBAS / IBM).
  Encadrement de 3 "team leader" et 20 techniciens supports "Télécom" et "Data".
  Rédaction et animation des comités de pilotage.

• Axione - Manager support deploiement

  Malakoff 2014 - 2015 Encadrement d’une équipe de 7 ingénieurs et techniciens assurant le capacity planning XDSL, le chiffrage avant vente FTTH, FTTB et faisceau hertzien. La configuration des équipements actifs FTTH, la désaturation du backbone. Le suivi des maintenances tertiaires (énergie et climatisation des locaux techniques).

• HUB ONE - CHEF DE PROJET

  Roissy CDG Cedex 2002 - 2014 Chef de projet, Responsable Opérationnel de Compte, Manager chez HUB ONE (Opérateur du Groupe Aéroport de
  Paris)
  
  Déploiement de LAN , de solutions VoIP, hots spots WIFI et déploiement de l’énergie électrique sur les sites aéroportuaires parisiens.
  Service management
  Création puis management de la hotline et de la supervision des réseaux (hyperviseur Netcool).

• HELPLINE - MANAGER

  Nanterre 2001 - 2002 Responsable Opérationnel de Compte et MANAGER Service Desk de 10 Hotliners chez HELPLINE (SSII Groupe NEURONES)
  Management du Service Desk "Pole éditeur"
  Responsable Opérationnel de 7 comptes clients (Lamy, Vidal, Gallimard…)
  Chef de projet: mise en service de la hotline d'ADP télécom.

• HUTCHISON TELECOM - MANAGER

  Valencia 1999 - 2001 SUPERVISEUR de 15 hotliners chez HUTCHISON TELECOM
  Management des conseillers clientèles pour le compte des operateurs SFR et ORANGE.

• Bouygues Telecom - Conseiller clientèle

  Meudon 1998 - 1999

• Konica Minolta - Attaché commercial/Technicien clientèle

  Carrières-sur-Seine 1992 - 1998 Commercialisation et maintenance de photocopieurs, fax et imprimantes.

Formations

Réseau

• Edouard CORBUT

• Frédéric MUFFAT

• Jean Sébastien MACKIEWICZ

• Matthieu BEYLOT

• Otsman ZITOUNI

• Radwane BOUREGBA

• Soumaya HOUARI

• Xavier BOUTIN