Mes compétences :
Manager
Trade marketing
Webmarketing
Négociation commerciale
Méthode agile
Montage vidéo
Adobe Photoshop
Scrum master
Gestion de la formation
Entreprises
Laboratoires Boiron
- Responsable digital
Sainte-Foy-lès-Lyon2014 - maintenantManagement en direct d’un chef de projet digital, d’une content manager et d’une chargée de projet marketing
Management en transverse des relais digitaux des filiales.
Accompagnement de la transformation digitale de l’entreprise
Participation à la mise en place du CRM OCE Sales d’IQVIA
Conception et réalisation de sites web et application en méthode classique ou agile
• Réalisation du CLM entreprise ; application Android, Apple et Windows
• Réalisation d’un outil de MOOC et E-learning
• Réalisation d’un intranet et d’un outil de partage de fichiers
Responsable de la relation client
• Animation du programme de fidélisation « Club Boiron » (formation, services personnalisés, etc…)
• Mise en place de campagne de webmarketing et marketing automation
Responsable e-commerce
• Veille stratégique
• Accompagnement et conseil aux pharmaciens
Laboratoires BOIRON
- Responsable Formation
Sainte-Foy-lès-Lyon2011 - 2013Budget formation 1 020 k€
Management de 2 personnes
Elaborer le plan de formation : arbitrer les budgets et négocier avec la DG
Participer à la construction de formations
Apporter de la cohérence entre le projet du salarié, son profil et le projet d’entreprise
Laboratoires BOIRON
- Chargé de missions Commerciales et Marketing
Sainte-Foy-lès-Lyon2009 - 2011Mettre en place une cellule de télémarketing et d’emailing au sein des établissements
Construire et co-animer les séminaires des Directeurs d’Etablissements
Développer un pro logiciel de gestion de la relation client (homéoroute)
Mettre en place un intranet établissement
Définir la politique de gestion de stock à destination des officines
*Transformation des établissements en plateforme commerciale.
PLANETE SATURN
- Chef de département
2007 - 2009_Optimisation des parts de marché et performances commerciales des rayons GSM, bureautique, fax, photo, caméscope, navigation, Internet, accessoire.
_Achats directs, négociations locales, construction de la gamme et gestion des assortiments.
_Pilotage de la marge et du niveau de stock dans une logique de rentabilité. _Élaboration et négociation du plan de communication.
*Augmentation de 50% du CA par rapport à N-1
*Assainissement des Stocks.
Planète SATURN
- Stagiaire en R. Humaines
2005 - 2005_Mise en place d'une base de données Access de gestion du personnel
_Gestion administrative (fiches de paie, arrêts maladie…)
_Mise en place d'un service paie sur réseau
_Audit du SAV (mise à jour du système des primes et du suivi des produits)
*Réduction des coûts de 2 500€/mois
Planète SATURN
- Responsable Service après Ventes
2005 - 2007_Participation à la définition de la politique après-vente.
_Management hôtes d’accueil, techniciens, livreurs et gestionnaire de stock.
_Planification et coordination des opérations de réparation, installation et livraison.
_Gestion des réclamations clients et comptes rendus à la direction.
_Gestion des stocks « non sain » (retour fournisseurs)
*Réductions de 15 jours des délais de réparations.
*Diminution de la masse salariale du service (5 personnes).
Lyon2005 - 2006Master 1 MASE - Audit et Gestion Opérationnels - AGO
Le parcours de Master 1 Audit et Gestion Opérationnels (Master Management Socio-Economique) est centré sur les techniques d'audit dans tous les domaines : comptable et financier, social, organisationnel, marketing et commercial, stratégique...
