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Leila CHOUALA

Paris

En résumé

Mes compétences :
Vente
Conseil
Assurance
Management
Développement commercial

Entreprises

  • SOLLY AZAR - Responsable des Opérations Assurances et Vente

    Paris 2011 - maintenant : Responsable des Opérations Assurances et Vente - Service Partenariats (souscription IARD/Santé/Loyers Impayés) -
    CDI - Groupe Solly Azar - Paris

    - Mise en place des scripts d'appels et argumentaires de vente ;
    - Réalisation et mise à disposition des supports visant à faciliter la maîtrise technique des produits ;
    - Mise en place des plans de formation ;
    - Suivi des formations par des écoutes en collaboration avec les chefs d'équipe ;
    - Chargée du déploiement des nouvelles opérations en terme de processus et formations ;
    - Mise à jour des supports techniques et commerciaux à disposition des téléconseillers ;
    - Interlocuteur principal des relations inter-services ;
    - Support sur les questions techniques produits, processus et outils

  • SOLLY AZAR - Chargée Qualité Vente

    Paris 2006 - 2011 : Chargée Qualité Vente - Service Partenariats (souscription IARD/Santé) -
    CDI - Groupe Solly Azar - St Ouen
    Garante des conditions d'acceptation édictées par les partenaires

    Formatrice et coach d'une équipe de 15 personnes
    - Création et mise en place des supports techniques et commerciaux ;
    - Formation technique et commerciale des collaborateurs ;
    - Création et mise en place de campagnes d'émission d'appels ;
    - Suivi de l'équipe par des écoutes et un accompagnement régulier
    sous forme de coaching et sur des axes essentiels tels
    que la bonne application des règles de souscription, le
    respect des étapes de découverte et de négociation, la relation client
    établie...
    - Elaboration des procédures produit et plateforme
    Résultats
    Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs qu'ils soient individuels ou collectifs
    Autonomie, savoir-faire et savoir-être des collaborateurs
    Un % de réclamation quasiment nul

  • COMPLUS - RESPONSABLE DE PRODUCTION

    2002 - 2006 Animation d’une équipe de 6 superviseurs et 80 conseillers
    - Organisation du plateau (mise en place et suivi des campagnes, contrôle des supports commerciaux, élaboration de bilans de fin de campagnes)
    - Contrôle de l’activité (efficacité, rentabilité, productivité..)
    - Interface entre partenaires et production (écoute et fidélisation)
    - Elaboration des propositions en réponse aux appels d’offre
    - Recrutement des collaborateurs

  • NRG FRANCE - Commerciale sédentaire

    2001 - 2002 : Commerciale sédentaire (copieurs et imprimantes) - CDI - NRG
    Résultats
    Atteinte des objectifs trimestriels
    Création d'une base données enrichie

    - Mise en place et suivi d'un fichier prospect ;
    - Vente de parcs de photocopieurs et imprimantes

  • Micropuce - Commerciale sédentaire

    1997 - 2001 : Commerciale sédentaire (intégration informatique) - CDI - Micropuce- Villeneuve d'Asq
    - Accueil téléphonique et physique de revendeurs informatiques ;
    - Conseil et réalisation des devis, vente de matériel ;
    - Mise en place d'actions commerciales (salons, mailings ..)
    Résultats
    Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    Captation de nouveaux clients et fidélisation

    Diverses missions intérims avant 1997

  • MICROPUCE - TECHNICO COMMERCIALE

    1997 - 2001 - Accueil téléphonique et physique de revendeurs informatiques
    - Conseil et réalisation des devis, vente de matériel
    - Mise en place d’actions commerciales (salons, mailings ..)

Formations

Réseau

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