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Leila KO

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • sgcib - Support fonctionnel

    2013 - maintenant
  • SOCIETE GENERALE - éditeur

    PARIS 2013 - maintenant Support Applicatif des outils dédiés au financement de matières premières (Front to Back Office) dans un contexte international allTRA, Tomcat et Tomtra

    * Assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur le crédit documentaire et la gestion du
    collatéral pour le suivi du risque crédit
    * Détection et analyse de bugs, suivi de la résolution et relation avec l'éditeur ;
    * Monitoring de l'activité : batchs, paiements, messages Swift ;
    * Extractions SQL ;
    * Gestion des incidents de production : détection, analyse, coordination de la résolution entre les différents acteurs, communication aux utilisateurs, rédaction des « post-mortems» et suivi des actions « post incident »
    * Gestion des UAT ;
    * Animation des sessions de formation à l'international ;
    * Rédaction de procédures dédiées à l'équipe support ;
    * Participation et suivi mensuel du transfert de tâches support vers des équipes situées à Bangalore ;
  • BNP PARIBAS - Coordinatrice

    Paris 2011 - 2012 E-Banking - Connexis Cash & Trade Middle-Office EMEA (Europe Middle East Africa),
    Coordinatrice projet et Support Fonctionnel, Paris

    * 1. Coordinatrice du projet de conduite du changement des moyens d'authentification au portail E-Banking Connexis Trade - Activité Trade Finance
    - Suivi opérationnel et assistance fonctionnelle des clients durant la phase de migration
    - Gestion des contraintes et sensibilité clients en coordination avec l'équipe Front-Office E-Trade
    - Coordination du projet avec la Maîtise d'Ouvrage Connexis Trade
    - Mise en place d'un suivi hebdomadaire d'avancement du projet / Réalisation de statistiques mensuelles, accompagnés d'une analyse et de préconisations pour améliorer l'activité et le projet.

    * 1. Support fonctionnel et Back-Office Administratif Central des clients Connexis Trade
    - Support fonctionnel du produit ;
    - Enregistrement des nouveaux contrats



    * 1. Support Fonctionnel Connexis Cash E-Banking International - Activité Cash Management
    - Gestion des contrats Connexis Cash des clients Cash Management EMEA (création, modification et suppression des contrats
    - Intervenir en anglais en tant que support fonctionnel et assurer la coordination des problèmes techniques et/ou applicatifs des clients Connexis Cash
    - Etre force de propositions temporaires et/ou permanentes dans le cadre de la gestion d'incidents de production impactant les clients de la banque

    * 1. Coordination de la migration des clients Fortis vers l'offre d'E-Banking Connexis Cash
    - Mise à jour des contrats et paramétrage des clients Connexis pour la migration Fortis vers BNP Paribas Fortis
    - Coordination, avec les équipes Front-Office de chaque territoire
    - Suivi avec les équipes techniques et Front des dysfonctionnements applicatifs liés à la migration.
    - Suivi des contrats clients et reporting de la migration à l'ensemble des acteurs (hiérarchiques et fonctionnels)
  • HSBC - Client Service Officer

    Paris 2011 - 2011
  • HSBC - Client Service Officer

    Paris 2011 - 2011
  • ZIEGLER - ZIEGLER & Assistante Import/Export

    Bruxelles 2009 - 2009 ZIEGLER Aerospace - Assistante Import/Export
  • artigiana - Assistante Commercial

    2008 - 2008 Prospection et suivi de clientèle ;
    - Gestion de l'approvisionnement à l'international ;
    - Organisation des formalités douanières et bancaires

Formations

  • Université Paris (Tremblay En France)

    Tremblay En France 2010 - 2011
  • Université Paris (Tremblay En France)

    Tremblay En France 2010 - 2011 Licence Pro Logistique et commerce international
  • Lycée Jean Zay

    Aulnay Sous Bois 2007 - 2009 BTS Commerce International
  • Lycée WA Mozart

    Le Blanc Mesnil 2004 - 2007 Baccalaureate Degree

Réseau

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