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Leila MOKHTAR

NANTERRE

En résumé

Bonjour,

Actuellement 5 ans d'expériences dans le domaine de la qualité en établissement de santé.

Expérience dans la préparation des démarches de certification HAS (1 certification V1, 1 certification V2).

Expérience dans le management (encadrement d’une assistante qualité).

Connaissance de la réglementation « qualité » et « gestion des risques » en santé.

Connaissance et maîtrise des outils et des méthodes de management de la qualité et de la gestion des risques en santé.

Maîtrise des techniques d’animation de groupe.

Bonnes capacités rédactionnelles
Bonne élocution

Je recherche actuellement un poste de Responsable Assurance Qualité & Gestion des Risques ou d’adjointe de Direction ou Responsable de la maîtrise des risques

A bientôt

Entreprises

  • Clinique de la Défense - Responsable Assurance Qualité & Gestion des Risques

    2008 - maintenant GESTION DE LA QUALITE
    - Contribuer à la conception de la politique et du programme d’amélioration de la qualité
    - Mettre en œuvre et suivre le PAQ
    - Animer le Comité de Pilotage de la qualité
    - Organiser et animer des groupes de travail thématiques sur des thèmes d’amélioration continue.
    - Mettre en œuvre la démarche de certification
    - Assurer un lien entre politique et programme qualité de l’établissement et les instances
    - Piloter, évaluer et améliorer le processus de gestion documentaire.

    GESTION DES RISQUES
    - Contribuer à la conception de la politique et du programme de gestion des risques
    - Assure le fonctionnement du COVIR
    - Assurer la planification, coordination et évaluation du programme de gestion des risques
    - Contribuer à l’information et à la communication sur la gestion des risques
    - Mettre en place les actions de sensibilisation
    - Participer aux réunions (encadrement, travaux, instances de l’établissement)
    - Suivre les signalements des EI

    * CRUQ
    - Assurer le fonctionnement de la CRUQ.
    - Formaliser le rapport annuel de la CRUQ.
    - Réaliser l’exploitation qualitative et quantitative de plaintes et réclamations.

    * QUESTIONNAIRES DE SORTIE
    - Organiser l’exploitation quantitative et qualitative des questionnaires de sortie.
    - Remonter les informations vers l’équipe d’encadrement.

    * ENQUÊTES DE SATISFACTION
    - Organiser des enquêtes de satisfaction ponctuelles sur des thèmes d’amélioration.

    * EVALUATIONS/EPP
    - Développer une culture EPP au sein de l’établissement.
    - Organiser et accompagner les équipes dans la réflexion et les actions.
    - Assurer une veille réglementaire sur les champs relatifs aux EPP.
    - Etablir et mettre en œuvre un programme d’évaluation (audits, enquêtes).

    * INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD DE SUIVI
    - Transmettre les indicateurs demandés par les tutelles (IPAQH, INCISO,…)
    - Assurer le développement et la mise à jour de tableaux de bord de suivi d’indicateurs qualité.

    * INSTANCES
    - Représenter le service qualité aux instances.
    - Assurer un soutien aux présidents des instances

    * COMMUNICATION
    - Véhiculer l’ « esprit qualité ».
    - Formaliser et assurer la communication relative aux domaines de la gestion des relations avec les usagers, la gestion des risques et la qualité (journal interne, réunions des services, instances,…).

    * SUPPORT METHODOLOGIQUE
    - Former à la gestion de la relation avec les usagers, à la gestion des risques et à la démarche qualité (outils, méthodes d’évaluation,…).
    - Fournir un soutien méthodologique aux professionnels sur les domaines relatifs à la gestion des relations avec les usagers, la gestion des risques et la qualité.

    * VEILLE REGLEMENTAIRE
    - Assurer une veille réglementaire sur les champs relatifs à la qualité

  • Clinique Gériatrique - Versailles - Assistante Qualité

    2006 - 2007

  • Alliance Santé - répartiteur pharmaceutique - Référent qualité

    2005 - 2005 Norme ISO 9001 – V2001

  • Clinique Villars - Nord - Assistante Qualité

    2004 - 2004 Mise en place de la démarche qualité et sensibilisation du personnel

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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