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Leila MOKHTARI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Offshore
Production
QlikView

Entreprises

  • BEDP - Directrice opérationnelle

    2011 - maintenant Conseil opérationnel
    Création, accompagnement et mise en œuvre de campagnes ponctuelles de fidélisation ou PRDV en fonction des opérations Marketing

  • B2S Casablanca - Responsable d'Activité

    2007 - 2011 *Controle de gestion du périmètre

    *Définition du budget en fonction de la stratégie commerciale des donneurs d’ordre en accord avec la direction générale

    *Gestion de la relation commerciale et opérationnelle

    *Structure des différents modes opératoires en fonction des produits ou services confiés en collaboration avec les départements concernés (formation, qualité,informatique)

    *Accompagnement individuel et collectif des acteurs du département AS
    Département production AS : 3 Responsables Opérationnels-Responsable base de données – Chargée de statistiques-20 superviseurs- 300 agents

  • B2S France - Chef de projet

    2000 - 2006 • Chargée de la relation client, de la création d’argumentaires, de modes opératoires.

    • Recrutement, formation des agents,
    • Supervision des phases pilotes, suivi des indicateurs et de l’atteinte des objectifs fixés
    • Reporting, Comité de pilotage.

  • Teleperformance - Superviseur

    Asnières sur Seine 1999 - 2001 Télévendeuse, Superviseur, Formatrice :

    Canal +, La banque Directe, Wanadoo, France Loisirs, Fiches ATLAS

Formations

Réseau

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