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Leila OUKHABOU

PARIS

En résumé

Femme de terrain active et dynamique pleine de vie passionnée par le commerce, le challenge ainsi qu'une motivation a la hauteur de mon ambition
Très motivée pour acquérir de nouvelles compétences et expériences, je souhaite m'investir fortement dans mes activités professionnelles pour réaliser des objectifs ambitieux.

Mes compétences :
Responsable grands comptes
Négociation commerciale
Animation de formations
Marketing opérationnel
Gestion de la qualité
Télémarketing
Gestion de la relation client
Centre d'appels

Entreprises

  • GROUPE L'Oréal - Chef de secteur

    2009

  • WORLD BUSINESS CONSULTING - Business Unit Developer

    2011 - maintenant - CENTRE DE CONTACT CENTRE D'APPEL- MADE IN FRANCE
    Centre de relation client Prestige- TELEMARKETING -Appels entrants, Appels Sortants, Gestion du SAV, Hotline,
    ,Prise de RDV QUALIFIES, Enquête de satisfaction, Sondage, Campagne de Fidélisation, Qualification de fichiers,

    - 700 m2 de bureaux à Nanterre La Défense
    - Capacité de 150 positions " Vocalcom"
    Gestion d'appels automatique "Hermès Pro" - Business développement -Marketing, Communication,

    - WBA Centre de Formation en interne
    - Formation d'excellence
    - Conseiller et proposer un plan stratégique de solutions adaptées
    - Mettre en place des outils
    - Assurer le suivi des moyens mis en œuvre
    - Gérer ses missions et réaliser un travail de prospection pour trouver de nouveaux contrats
    - le coaching et l'accompagnement en vente,

    - Clients : Grands comptes en Assurance, Courtiers, SFR Business, Courtier Allianz, Télécom, Site E-commerce,
    Groupe BTP, Groupe R.O sud-ouest, Promoteur immobilier, étc

  • BIGEST DISCOUNT - Directrice commerciale Export

    2009 - 2011

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