Lempegnat PAULINE

En résumé

Entreprises

• Auxia - Experte technico-fonctionnelle

  2015 - maintenant

• Beijaflore Assurance - Consultante

  Paris 2011 - 2015 • Consultante MOA (Maîtrise d’ouvrage) pour CNP Assurances (depuis mars 2012)
  
  Évolution de l’outil de distribution et de gestion de contrats d’assurance vie et de prévoyance à l’usage d’un partenaire et de l’espace client web associé : souscription multi-canal (agence, web, téléphone), mise en place de nouveaux produits et opérations, nouvelle charte graphique
  
  Mise en place d’un outil de gestion des décès : identification des défunts et des bénéficiaires, gestion des clauses bénéficiaires et de la fiscalité, réception et numérisation des documents
  
  - Recueil et analyse des besoins fonctionnels (agence, distribution, juridique et conformité, gestion)
  - Rédaction de cahier des charges
  - Recette : Définition de cas de tests, rédaction de scénario de tests, saisie, coordination des équipes de recette
  - Maintenance fonctionnelle : analyse des anomalies de production, suivi des patchs correctifs
  - Gestion projet (comités MOE / MOA, comités de coordination métiers) : suivi planning et reporting
  
  
  • Consultante MOA (Maîtrise d’ouvrage) pour la mutuelle de santé Prévadiès (novembre 2011-février 2012)
  
  Harmonisation des espaces Internet client de trois mutuelles régionales suite à leur fusion avec Prévadiès : libellé, mentions légales, charte graphique, redirection
  
  - Recueil et analyse des besoins
  - Rédaction d'expressions de besoins et analyse des devis des prestataires
  - Recette fonctionnelle
  - Coordination des MOE et pilotage des prestataires informatiques
  - Suivi de planning

• Generali Assurances - Chef de projet Internet

  Saint-Denis 2010 - 2011 • Gestion de projets pour le portail e-commerce generali.fr (850.000 pages vues par mois) :
  - création d'une enquête de satisfaction client : ergonomie, produits, contenu informationnel, etc.
  - mise en place d’un lexique produit transversal
  - conception rédaction de fiches produits et d’argumentaires adaptés à la vitrine web
  - suivi du plan de rotation des bannières d’autopromotion du site, mise à jour en fonction de l’actualité commerciale, optimisation des bannières flash
  
  • Actions marketing et webmarketing
  - veille e-réputation de Generali et de ses principaux concurrents par produits : assurance vie, obsèques, emprunteur, automobile, santé
  - participation au programme d’affiliation (via le site zanox.com), contrôle de la qualité des devis
  - écoute et analyse du discours commercial de la cellule de vente à distance et formulation de recommandations
  - accompagnement marketing de partenaires pour la commercialisation d’un produit
  d’assurance-vie en ligne : aide à la rédaction de messages adaptés à la spécificité des cibles pour l’ensemble des supports commerciaux offline et online (flyer, plaquette, emailing, bannières)

• Fidelia Assistance - Rédactrice-gestionnaire

  SAINT CLOUD 2009 - 2010 • Analyse des courriers de demande de remboursement des assurés.
  • Traitement des appels des assurés et des prestataires.
  • Recouvrement des avances de fonds.

• Tous Reporters - Agence de communication et référencement web - Rédactrice web stagiaire

  2008 - 2009 • Rédaction de contenu web dans le but d’améliorer la visibilité de sites commerciaux.
  • Publication sur des blogs, forums et sites participatifs.

Formations

• CNAM

  La Defense 2010 - 2011 Le Diplôme de l'Ecole Nationale d'Assurances

• Université Paris 4 Paris Sorbonne

  Paris 2007 - 2008 Master II de Littérature comparée - mention bien
  
  Sujet de mémoire : Société et civilisation dans les fables d’Ésope

• UPPA Université De Pau Et Des Pays De L'Adour

  Pau 2003 - 2007 Maîtrise de Lettres modernes - mention très bien
  
  Sujet de mémoire : La fable ésopique : présentation d’un “genre” ancré dans le monde gréco-romain

Réseau

• Christophe BENNET

• Eric DE POULPIQUET

• François GUILHAMASSÉ

• Nicolas BELAIN

• Olivia PAGET BLANC

• Sogia SYSTÈME

• Ybert JOSETTE