2009 - 200905/09 – 09/09 Chargée de formation/RH – CREDIT AGRICOLE
- Elaboration du plan de formation annuel
- Préparation des documents liés à la présentation au Comité d’Entreprise.
- Organisation de formations internes et externes
- Suivi des actions de formation
BDAF (Banque Des Antilles Françaises)
- Assistante ressources humaines (stagiaire)
Ressources humaines | 2008 - 200805/08 – 07/08
Au cours de ce stage, j’ai assuré la gestion administrative du recrutement des auxiliaires de vacances (200 candidats, une soixantaine de missions) : tri et sélection des cv, saisie et mise à jour des données, prises de rendez-vous, mise à jour des entrées et sorties, obligations légales, rédaction des contrats, accueil et intégration des nouveaux embauchés.
De plus, j’ai proposé la mise en place de trois nouveaux outils et élaboré une procédure de recrutement.
BLUE LINK - GROUPE AIR FRANCE KLM
- Conseiller clientèle senior
2001 - maintenant- Informer la clientèle sur les produits et services
- Proposer et vendre des billets primes, des vouchers
- Assurer le service après-vente
- Gérer les réclamations
- Vendre des billets payants et services additionnels
- Fidéliser une clientèle haute contribution
- Former les conseillers sur le terrain
- Participer à la création et à la mise à jour des procédures opérationnelles
- Assister les ATO/CTO Air France au travers du helpdesk
