Léo KERVIZIC

En résumé

Entreprises

• Meetic - IT Operations Manager | Support & Delivery

  Paris 2010 - maintenant Service Delivery / Application Management
  - Delivers service that meets SLA’s and exceeds expectations
  - Create and implement policies, procedures, and key performance metrics for management of IT support to end users
  - Collaborate with IT and business areas for overall improvement in problem resolution and technical documentation
  - Develop metrics and maintain associated reports for end users as well as appropriate IT parties
  - Create and manage processes, procedures and methods for measuring effectiveness across IT functions
  
  IT Operations (Support)
  - Event & Incident Management (Process definition & implementation, escalation & reporting, Process owner)
  - Release Management : Deployment Process
  - Request Management
  - Asset Management : Manage IT facilities and service providers

• Meetic - Responsable des applications

  Paris 2008 - 2010 Missions
  - Responsable de la qualité de service (Continuity et Availability Management)
  - Pilote la gestion de la capacité
  - Assure la coordination opérationnelle pour la Direction de la Production vis-à-vis de ses clients internes(Direction de projet, Service client, Direction des opérations, …)
  
  Réalisations:
  - Mise en place des processus de gestion des changements
  - Mise en place des outils de support aux processus
  - Définition et mise en place des métriques et des reports de la QoS
  - Mise en place du service de Gestion des applications

• GIP-MDS - Ingénieur Méthode

  2006 - 2008 Chef de projet Normes et Processus (ITIL) de Production.
  Chef de projet transverse pour le déploiement de l’outil de supervision Sentinel d’AXWAY
  Coordination des équipes de production dans le cadre du changement de TMA (réversibilité)
  Responsable de la Gestion des Problèmes (GDP)
  Pilotage de mission technique (CFT, Migration Oracle)
  Pilotage de mission transverse Production (GED, réversibilité documentaire)
  Gestion des offres de service (Définition, Mise en place et Suivi)
  Mise en œuvre de processus ITIL.

• GIP-MDS - Responsable d’exploitation adjoint

  2005 - 2006 Encadrement de l’équipe d’exploitation (4 pers.)
  Gestion des plannings et des ressources dans le cadre de la Gestion du changement
  Pilotage de l’infogérant
  Pilotage des changements techniques.

• GIP-MDS - Chef de projet des outils internes de Production

  2004 - 2005 Réalisation de l’expression des besoins,
  Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,
  Réalisation des tests et des corrections,
  Mise en œuvre,
  Formation des équipes

• GIP-MDS - Support de production

  2003 - 2004 Etude et mise en œuvre de processus ITIL et des procédures associées suite à la création de la Direction de Production du GIPMDS.
  Point d’entrée pour les équipes projets et les MOE d’hébergement ou d’exploitation externes sur les problématiques de production.

Formations

• ORSYP Institute

  La Defense 2014 - 2014 Intermediate OSA
  
  Savoir définir les activités clés des processus de support et d'analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services
  Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support et d'analyse opérationnels
  Être à même d'évaluer la réussite du support et de l'analyse opérationnels en appliquant des mesures clés

• Institut D'Informatique D'Entreprise IIE

  Evry 1999 - 2003 Conception de systèmes d'informations

• Lycée Jean Jaurès

  Argenteuil 1997 - 1999

• Lycée Romain Rolland

  Argenteuil 1991 - 1996 Bac scientifique

Réseau

• Elise BENOIST

• Fabien BOLE

• Jean-Marc LOUSTAU

• Louis-Pascal BOURDAUD

• Marie-Anne RICHARD

• Marie Astrid PECQUET

• Olivier CATELIN

• Philippe DEBREUCQ

• Samir KHENACHE

• Thomas DIAVET