Mes compétences :
Contact client
Ecoute
Créativité
Relationnel
Analyse des besoins
Sens de l'initiative
Banque de détail
Entreprises
Bnp Paribas
- Chargé d'Affaires Professionnels
Paris2018 - maintenant
BNP Paribas
- Conseiller Patrimonial
Paris2008 - maintenant* Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque :
Amélioration du service apporté aux clients et aux prospects, dans le respect des intérêts de la banque,
Personnalisation de la relation client grâce à la découverte de celui-ci,
Veiller à la qualité des prestations fournies et s'assurer régulièrement de la satisfaction client.
* Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients Particuliers :
Rencontrer régulièrement ses clients pour découvrir, conseiller et commercialiser des produits et services adaptés à leur besoins,
S'attacher à la qualité des réponses fournies aux clients afin d'engendrer des rebonds commerciaux,
Rechercher le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés,
Assurer au quotidien une vigilance sur son fonds de commerce au regard du risque général (risque de crédit, de conformité...)
* Mettre en œuvre un plan d'action commercial :
Analyser régulièrement son activité, son avancement et entreprendre des actions correctives si nécessaire.
S'adapter aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process.
Banque de Gestion Privée Indosuez
- Assistante commercial
2005 - 2007- Appuyer la force de vente et garantir la qualité de la relation client.
Cabinet de gestion de Patrimoine Indépendant
- Assistante Commerciale
